to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum günümde Mavi Jeans’ten alışveriş yaptım. Daha önce tarafıma, doğum günüme özel yaptığım alışverişlerin %10’u kadar kartuş puan hediye edileceği söylenmişti. Bunu kasadaki çalışandan da teyit ettim. Alışverişim sonrası eksik puan yüklendiği için çağrı merkezlerini aradım. Kampanyanın doğru olduğu ve 24 saate kadar yükleneceği söylendi. 24 saat sonra yüklenmeyince tekrar çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi faturayı mail atmamı istedi.
Mail attığımdan günden bu yana, bayram tatili olmasına rağmen her sabah saat 8 ya da 9’da arayıp kızımın ismini vererek kendisi ile görüşmek istiyorlar. Kendilerine kızımın konuyla alakası olmadığını anlatmaya çalışıp, tartışma yaşadıktan sonra kapatmak zorunda kalıyoruz ve saat 2–3 gibi başka bir temsilci arayıp sadece “konuyla ilgileniyoruz” diyor. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi, bir öncekinin benimle ne konuştuğunu bilmiyor ve her seferinde farklı bir şey söylüyor ya da soruyor. Ama özellikle sabah 8’de aramaya devam ediyorlar.
İnanın ben bu kadar kötü bir şikayet yönetimi ve müşteri ilişkileri görmedim. Eğer Mavi ile bir sorununuz var ise resmen sizi cezalandırıyorlar. Sabahın en erken saatinden başlayıp sürekli arıyorlar, ancak hiçbir şey yapmıyorlar. Sadece sinir harbi yaşıyorsunuz. Lütfen Mavi ile ilgili yanlış gelen ya da hatalı bir işleminiz var ise çöpe atın ama asla düzeltilmesini istemeyin.
İstanbul’daki Mavi mağazanızdan aldığım pantolonun yırtılması sonrası değişim yapılarak yeni ürün satın aldım. 08.03.2026 tarihinde mağazada ürünün siparişi oluşturuldu ve bana 3-4 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 10. Günün sonunda bedenin tedarik edilemediğine dair bir mesaj alara...
Mavi'ye yeni üye olduğumda 300 TL değerinde kartuş puanıyla alışveriş yaptım, puan kazandım. Üründeki kirlenme nedeniyle ürünleri değişim için götürdüm, daha sonra oradan bir mont beğendim. Tekrar alışveriş yaptım. Kontrol ettiklerinde puanım görünmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da 24 saat ...
9 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Mavi Jeans Didim Cadde mağazasından, tamamı indirimsiz sezon ürünlerinden oluşan ve Anneler Günü için aldığım hediyelerle birlikte yaklaşık 7.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeye geçmeden önce Turkcell uygulamasından kazanmış olduğum “Mavi mağazaları ...
Mavi’nin online mağazasında doğum günü kampanyası kapsamında tanımlanması gereken kartuş puanım tarafıma verilmedi. Doğum günü kampanyasında hakkım olan puanı dün kullanmak istediğimde hesabımda görünmedi ve alışverişimde bu puandan yararlanamadım. Konu ile ilgili olarak Mavi ile iletişime geçtiğim...
Mavi’nin online sitesi üzerinden 26 Mart’ta bir jean pantolon ve bir mont siparişi verdim. Ürünler 4 Nisan’da elime ulaştı ancak pantolon beden olarak küçük geldi, montu da hiç beğenmedim. Bunun üzerine 6 Nisan’da her iki ürünü de iade ettim ve ücret iadesi talep ettim. Mavi tarafı, bankamla sorun ...
Yorumlar