Kumaş Sertliği, Hızlı Küçülme Ve Yanıltıcı Kullanıcı Hatası Yanıtı

Elazığ Park 23 Mavi mağazasından 15.04.2026 tarihinde New York High Rize Straight Leg model, ürün kodu rn 95767 ca 34786 olan bir kot pantolon satın aldım. Ürünün kumaşı ilk giydiğim andan itibaren oldukça sert ve rahatsız ediciydi. Yıkama talimatlarına birebir uyarak yılama yapmama rağmen pantolon sadece bir hafta içinde belirgin şekilde küçüldü ve rengi soldu, şu anda ürünü kullanamıyorum.

Bu durum üzerine ürünü 25.04.2026 tarihinde incelemeye gönderdim; sonrasında tarafıma mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yıkama koşullarına tamamen uymama rağmen böyle bir geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için ücret iadesi ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.