Mavi Mağazasında Farklı Yapılı Jean Pantolon Değişim Ve İade Reddi
"Merhaba mavi mağazası benimle iletişime geçti ve sorunum sonuçlandı teşekkürler ederim 😇"
"Merhaba mavi mağazası benimle iletişime geçti ve sorunum sonuçlandı teşekkürler ederim 😇"
08.05.2026 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden beş kalemden oluşan, pantolon ve tişörtlerden oluşan eom3373311 num...aralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana dönüş ya
Mavi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünü Kolay gelsin firmasıyla iade ettim ancak iademi 23.04.2026 tarihinde yaptı...m. Uygulamadan süreci takip ettiğimde benim ürünüm yerine farklı bir ürünün iadesi yapılmış görünüyor. Bu nedenle 999 TL tutarındaki ürünüm için yalnızca 499 TL iade edilmiş, arada
Mavi uygulaması üzerinden 11 Mayıs’ta bir çanta ve gömlek siparişi verdim. ...Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sipariş hazırlık a
"Geç de olsa çözüm sağlandı"
Mavi Bursa Korupark mağazasında beğendiğim pantolon kasada işlem sırasında ...arkasında leke fark etmemiz dolayısıyla sağlam pantolonun evimize kargo ile
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden 10 Mayıs tarihinde eom4246692 numaralı kot pantolon siparişi verdim. Siparişi o...luşturduğumda ürünün en geç 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle de ileti
30 Nisan 2026 tarihinde Ankara Sincan Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için ürünün ...başka bir şehirden kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Nadir de ols
20 Nisan 2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden bir adet jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eom3564883, ü...rün için toplam 1.680 TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen pantolon bana hala teslim edilmedi, sistemde sadece kargoda görünüyor. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defal
Mavi.com üzerinden yaklaşık 2–3 gün önce eom4189544 numaralı siparişimi verdim ancak siparişim hala kargoya verilmedi. D...aha önce de Mavi’de benzer gecikmeler yaşamıştım ve kargo sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hale geldi. Siparişimin bir an önce kargoya ve
Mavi’nin internet sitesi üzerinden 22.04.2026 tarihinde “Siena iconic” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak kargo elime ulaşt...ığında, sipariş verdiğimle aynı renkte fakat tamamen farklı bir model ürün gönderildi. Yani doğru ürün yerine yanlış model teslim edildi. Ürünü bu nedenle iade ettim ve yaklaşık 1
Mavi’den aldığım gömleğin Kolay Gelsin kargosu, 09.05.2026 teslim tarihli görünmesine rağmen bugün 11.05.2026 olmasına k...arşın hâlâ tarafıma ulaşmadı. Balıkesir Karesi adresime gelmesi gereken ve 190816854 takip numaralı kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Üstelik bu ürün, eşim iç
"Mavi'nin online mağazası üzerinden iki siparişimin iadesi hediye kartına yüklendi, ben bu tutarı alışverişte kullandım ve artık iade kartına iade istemiyorum, sorunum çözüldü."
Mavi’nin online sitesi üzerinden 20 Nisan 2026 tarihinde bir sipariş, 25 Nisan 2026 tarihinde de ikinci bir sipariş verd...im. İlk siparişimi daha önce iade etmiştim, 25 Nisan’da aldığım ürünleri ise 29 Nisan’da teslim aldıktan sonra aynı gün iade için kargoya verdim. Daha sonra Mavi’den ücret iadesini
Mavi’nin online mağazasından 17–18 Mart 2026 tarihinde bir jean alışverişi yaptım. Ürünü akşam kısa süreliğine giydiğimi...zde kenar kısmında overlok patlaması olduğunu fark ettik. Bunun üzerine 19 Mart’ta hem WhatsApp destek hattına hem de Axis AVM mağazasına başvuru yaptım. WhatsApp üzerinden durumu


Mavi online sitesi üzerinden “2 saatte kapınızda” hizmetini kullanarak bugün saat 13.30’da eom2789379 numaralı siparişi ...verdim. Siparişin teslim edileceği mağaza ile evim arasında sadece yaklaşık 1,5 km olmasına rağmen saat şu an 17.30 olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetle
27/04/2026 tarihinde Mavi’den eom3483693 numaralı siparişimle kot pantolon ve çorap satın aldım. Ürünlerim Kolay Gelsin ...kargo firmasıyla Çanakkale Merkez adresime gönderildi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalarc
13 Nisan’da Cizre Mavi şubesinde beğendiğimiz bir kot pantolonu, bedeni olmadığı için mağaza çalışanlarının yönlendirmes...iyle online olarak sipariş verip adrese yönlendirdik. Ancak kargoda kaybolan pantolon tarafımıza hiç ulaşmadı ve yaşanan bu sorun nedeniyle iade süreci başlatıldı. Pantolon için 1
Mavi’nin online mağazasından bir pantolon sipariş ettim ve ürünüm Kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Siparişi ya...klaşık 1 hafta önce verdim, kargom ise 2 gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor; yarın 3. gün olacak. Kargo her seferinde dağıtımda gözüküyor ama ne gelen v
Mavi’nin web sitesi uygulaması üzerinden eom3885024 numaralı siparişimi 1 Mayıs’ta verdim. Sistemden kontrol ettiğimde 2... Mayıs’ta kargoya verildiği ve “yolda” göründüğü yazıyor. Ancak kargo firması Kolay Gelsin’i aradığımda gönderi takibinde hiçbir hareket görünmediğini, kendilerine böyle bir paket
"İlginiz için teşekkürler"
Maviden Kasım ayının sonunda online olarak 2284 TL ödeyerek bir mont satın ...aldım. Kargonun bana ulaşması yaklaşık 3 hafta sürdü. Montu en fazla 2 kez
"Teşekkürler"
"Mavi sorunumu çözüme ulaştırmış bulunmakta bu süreçte müşteri temsilcilerinden Serap hanıma teşekkür ederim beni anlayarak yaklaştı ve talebimi dikkate akıp beni süreç için bilgilendirdi"
Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 3000 TL tutarında ürün satın aldım ve ürün için “evden iade” seçeneğiyle... iade kodu oluşturdum. Kolay Gelsin kargo firması tarafından 6 Mayıs tarihinde saat 19.00–20.00 sularında ürün adresimden teslim alındı. Ürün benden alınmasına rağmen ertesi sabah
Mavi’den satın aldığım ve ücretini peşin olarak ödediğim ürüne ait 26961673...4059 numaralı kargonun Kolay Gelsin Kargo ile 28 Nisan tarihinde teslim edi
"Teşekkürler"
29 Nisan tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden, mobil uygulamayı ind...irerek eom3819721 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Ürünü doğum
"Sorunum çözümlendi fakat umarım bir daha hiçbir müşteri bu şekilde uğraştırılmaz."

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99