to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazasında Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Sorumluluk Reddi
Mavi’nin online mağazasından verdiğim siparişte yaşadığım eksik ürün sorununu paylaşmak istiyorum. 999,99 TL değerinde bir pantolon sipariş etmeme rağmen paket elime ulaştığında bu ürün kutunun içinden çıkmadı.
Durumu fark eder etmez hem Mavi müşteri hizmetleriyle hem de kargoyu getiren Aras Kargo ile iletişime geçtim. Mavi tarafı ürünü eksiksiz koyduklarını, Aras Kargo ise 6471856906589 takip numaralı gönderinin bana teslim edildiğini söylemekle yetindi. Kargonun ağzı açık bir şekilde kapı önüne bırakılmış. Ancak fiziksel olarak paketten bu pantolon çıkmadı ve şu an iki taraf da sorumluluk kabul etmediği için mağdur durumda bırakılıyorum.
Eksik olan 999,99 TL değerindeki pantolonumun yeniden gönderilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi'den geri dönüş yaptılar ancak biz tüm ürünleri kargoya verdik yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Kargoyu ben teslim almadım, kargo firmasını siz seçtiniz ve ürünleri siz gönderdiniz kargo firması da verilen kargoyu biz kapıya bıraktık gittik diyor. Burada kargo firması ile iletişim kurmuyorsunuz, mağduriyet gidermiyorsunuz. Bana gönderilmeyen ürünün parasını alıyorsunuz. Ben parasını ödemiş olduğum ürünü istiyorum ve kargo firması ile sizin de iletişime geçerek sorunu çözmenizi bekliyorum.
