to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çoraplar İçin Mavi Müşteri Hizmetlerine Tekrarlanan Şikayet Ve Çözüm Talebi
Mavi.com üzerinden verdiğim eom6750635 numaralı siparişim 30.07 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu sipariş içinde yer alan 090985-902 kodlu 2 adet çorap paket içinden eksik çıktı. Kargo paketinde herhangi bir darbe, hasar veya açılma olmadığı için ürünlerin paketleme aşamasında konulmadığını düşündüm ve durumu Mavi müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetlerini sadece telefon üzerinden, toplamda yaklaşık 6–8 kez arayarak eksik ürünlerimi bildirdim. Ancak yaklaşık bir haftalık inceleme sürecinin ardından tarafıma, paketlemede sorun olmadığı ve ürünlerin kargoya eksiksiz teslim edildiği söylendi. Hasarlı bir paket olmamasına ve benim iyi niyetle durumu hemen bildirmiş olmama rağmen, eksik gelen ürünlerimle ilgili sorumluluk tamamen üzerimden alınmış oldu.
Ben, eksik gönderilen 090985-902 kodlu 2 adet çorabın tarafıma yeniden gönderilmesini ya da bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerçekten söylendiği gibi eksiksiz paketleme yapıldıysa, paketleme anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu kayıtların da gerektiğinde tarafıma sunulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Umut A., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Geri dönüş sağlandı. Bozuk plak gibi aynı şeyi bana tekrarlıyorlar. Kontroller sağlandı incelemeler yapıldı kargo eksiksiz gönderildi diye bana aynı şeyi tekrarlıyorlar. Bunları söylemek için arayacaksanız aramanıza gerek yok. Madem eksiksiz paketlendi bana bahsettiğim ürünün paketleme anının görüntülerini ulaştırın bitsin bu saçma konu. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyu yaptım zaten, elbet mecburen atacaksınız bu görüntüleri gerçekten kargoya konulduysa.
