Mavi Online Mağazasında Sipariş Kaybı Ve 11 Günlük İade Gecikmesi

14 Haziran’da Mavi’nin online mağazasından verdiğim eom5393845 numaralı siparişim, kargo firması Kolay Gelsin tarafından kaybedildi. Bunun üzerine Mavi tarafı beni arayarak ücret iademin 2 Temmuz tarihinde yapılacağını iletti.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bugün itibarıyla iade sürecinde 11 günü aşan bir gecikme yaşanıyor ve herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve paramın bu şekilde bekletilmesi bende açıkça “dolandırılıyor muyum” hissi uyandırıyor.

Siparişim kaybolduğu için zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin de bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ücret iademin derhal gerçekleştirilerek bu sürecin artık sonlandırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.