Sipariş Edilen Çanta Yerine Ucuz Başka Bir Çanta Gönderildi

Mavi.com üzerinden 27 Temmuz tarihinde 1913830-900 kodlu siyah omuz çantasını 2.299,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün stokta var görünüyordu ve normal şekilde siparişim alındı. Ancak 30 Temmuz’da kargom teslim edildiğinde, sipariş verdiğim çanta yerine 899,99 TL değerinde bambaşka bir siyah omuz çantası gönderildiğini gördüm.

Arada yaklaşık 1.400 TL fiyat farkı olmasına rağmen bu farkın nasıl yok sayıldığını anlamıyorum. Sipariş ekranında ürün açıkça görünüyor, ürün paketlenirken bu farkın ve model değişikliğinin nasıl fark edilmediğini merak ediyorum. Eğer sipariş ettiğim çanta stokta yoksa, müşteriye bilgi verilmeden daha ucuz ve farklı bir çanta göndermek insanlarla adeta dalga geçmek gibi geliyor.

Gelen ürünü iade edeceğim ancak ben para iadesi değil, sipariş etmiş olduğum 1913830-900 kodlu çantayı istiyorum. Çantanın gönderilmesini talep ediyorum.