to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’nin kendi internet sitesinden 21 Ekim 2026 tarihinde bir jean ve bir gömlek satın aldım. Alışverişimde 300 TL’lik k...upon kullandım. Siparişimdeki ürünler sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerden biri hiç gönderilmedi, üstelik bu ürünün ücretini tarafıma eksik iade ettiler.
"Sorun çözüldü teşekkürler mavi"
Mavi internet sitesinden toplam 6.640 TL tutarında iki adet pantolon satın ...aldım. Gelen kot pantolonlardan birinin üzerinde lekeler vardı. Bulunduğum
Mavi’nin online sitesinden 15 gün önce pileli lacivert şort etek siparişi verdim. Uygulamada sipariş detaylarında ürün h...âlâ “kargoda yolda” olarak görünüyor, ancak ne Kolay Gelsin kargo firması ne de Mavi tarafı süreci sonuçlandırmadı ve ürün elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen
Mavi’nin online sitesi üzerinden 09.10.2026 tarihinde eon1432229 numaralı siparişimi verdim ve jean ürünüm 12.10.2026 ta...rihinde elime ulaştı. Beden uymadığı için 13.10.2026 tarihinde aynı jean modelinin sadece farklı beden ile değişimi için talep oluşturdum ve ürünüm aynı gün kargo tarafından teslim
"Serap hanıma teşekkür ederim"
N11 üzerinden Mavi mağazasından 5 Ekim tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında bir jean satın aldım. Ürünü 9 Ekim’de iade e...tmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade kargomun mağazaya ulaşmadığı söyleniyor ve süreçle ilgili hala net bir çöz
16 Ekim 2026 tarihinde mavi.com üzerinden iki adet “Mavi Logo Baskılı Antrasit Eşofman Altı” siparişi verdim. Sipariş nu...maram EON1629218’dir. Aradan günler geçmesine rağmen 22 Ekim itibarıyla siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Çocuk ürünü olduğu için, ihtiyacı
Hepsiburada üzerinden Mavi’nin kendi satıcısından, Mavi logolu beyaz sweatshirt’ten aynı üründen bir ay içinde tam 4 kez... sipariş verdim. Her seferinde özellikle 11–12 yaş beden sipariş etmeme rağmen bana 7–8 yaş beden gönderildi. Bir kere hata yapılmasını anlarım, ikinciye de insanlık hali diyebilir
Mavi uygulamasından 1599 TL tutarında bir jean pantolon satın aldım. Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı ancak beden uymadığı iç...in değişim talep ettim ve yeni ürün gönderildi. Gelen değişim ürünü ise bariz şekilde defoluydu. Bu ürünü de değişime göndermek istediğimde, defolu olduğu için sadece iade alabilec
"Teşekkürler sorun giderildi"
Mavi’nin internet sitesinden 13 Ekim’de teslim aldığım New York kahverengi ...gabardin pantolonu, yıkama talimatına uygun olarak koyu renkliler programın
Mavi Jeans’ten Trendyol üzerinden yaklaşık dört gün önce ekru bir kazak satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol omuz alt...ındaki bölgede net şekilde görülen bir delik ve yıpranmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar bariz bir hatalı ürünün kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum.
Mavi’nin internet sitesinden 27.09.2026 tarihinde 1.899,99 TL tutarında bir kot ceket satın aldım. Ürünü daha sonra iade... etmek istediğimde site üzerinden iade işlemi yapmaya çalıştım ancak sistemleri çalışmadığı için işlem tamamlanmadı. Müşteri temsilcisi bana bir kod vererek ürünü Aras Kargo ile gö
Mavi’nin online mağazasından 8 Ekim’de eon1074955 numaralı siparişimle 2 adet Denim pantolon satın aldım. Kargom bana hi...ç teslim edilmeden firma tarafından iade edilmiş görünüyor ve ürünleri yeniden göndermek yerine tarafıma sadece para iadesi yapılacağı söyleniyor. Ben bu siparişi belirli ürünler
10.10.2026 tarihinde Mavi’nin online platformundan 2 pantolon ve 1 örgü kemer siparişi verdim. Elime ulaşan ilk kargoda ...ise sadece 1 pantolon vardı, diğer pantolon ve kemer eksikti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreçle hemen ilgileneceklerini ve eksik ürünlerin telafi edileceğini söylediler an
10 Ekim’de Mavi’nin internet mağazasından bir adet kot pantolon siparişi verdim. Eom9760292 numaralı bu siparişim üzerin...den 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Gelen SMS’lerde paketin hazırlandığı ve faturasının kesildiği belirtilmesine rağmen kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olma
"Yaşadığım kargo kaynaklı sorunla ilgili Mavi ile iletişime geçmem sonucunda ücret iadem gerçekleştirildi ve mağduriyetim giderildi. Sürecin çözümünde gösterdiği ilgi, nezaket ve destek için özellikle Serap Hanım’a teşekkürlerimi sunuyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı ve ilgili çalışanlarınızın olması gerçekten çok kıymetli. Serap Hanım’a bu yaklaşımından dolayı ayrıca teşekkür eder, Mavi ailesine iyi çalışmalar dilerim."
Mavi mobil uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünler ...yüzünden hem hediyemi zamanında veremedim hem de günlerdir muhatap bulamıyo
18.08.2026 tarihinde Muğla Fethiye Mavi mağazasından iki adet bluz için toplam 1.089 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünler ...mağazadan sipariş edilip kargo ile gönderilecekti ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ödemenin iadesi yapıldı. Gönderim için kullanılan Kolay Gelsin
Mavi’nin online alışveriş sitesi üzerinden oluşturduğum Eom9040671, Eom9210021 ve Eom9382397 numaralı siparişlerime iliş...kin olarak, mesafeli satış sözleşmelerinde yer alan 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullandım ve siparişlerimde yer alan tüm ürünleri, tarafıma teslim edildikleri şekilde pak
"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Sorun odaklı ilgileniyor."
Mavi uygulaması üzerinden verdiğim eon1117928 numaralı siparişim için 9 Ekim’de beden değişimi talebi oluşturdum. 12 Eki...m’de sistemde talebimin onaylandığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ değişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalar
"Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
