Mavi'de Kargo Gecikmesi Ve İptal Edilmemiş Sipariş

10 Ekim’de Mavi’nin internet mağazasından bir adet kot pantolon siparişi verdim. Eom9760292 numaralı bu siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Gelen SMS’lerde paketin hazırlandığı ve faturasının kesildiği belirtilmesine rağmen kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı.

Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kargo aşamasında, bekleyin” deniliyor ve yaşanan gecikmeye rağmen siparişim iptal edilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.