Mavi Satıcısından Tekrarlanan Yanlış Beden Gönderimi Ve Özür Talebi

Hepsiburada üzerinden Mavi’nin kendi satıcısından, Mavi logolu beyaz sweatshirt’ten aynı üründen bir ay içinde tam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde özellikle 11–12 yaş beden sipariş etmeme rağmen bana 7–8 yaş beden gönderildi. Bir kere hata yapılmasını anlarım, ikinciye de insanlık hali diyebilirim ama aynı ürünün dört kez üst üste yanlış gönderilmesi gerçekten kabul edilemez.

Bu ürünü özel bir çocuğa, kendi çocuğumun doğum günü için almak istiyordum. Doğum gününde istediği ürünü giydiremedim, bu yüzden en azından çocuğumdan özür dilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Dışarı çıkıp mağaza mağaza gezme imkanım olmadığı için internet alışverişi yapıyorum ve bu kadar basit bir beden seçiminin bile doğru yapılmaması beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Hepsiburada tarafı şimdiye kadar bir sorun çıkarmadı, hatta fiyat artışından dolayı bana tekrar alabilmem için bir çek tanımladılar. Ancak Mavi’nin satıcısından her siparişimde yeniden 7–8 yaş gönderildiği için sorun aynı şekilde devam etti ve ben hâlâ çocuğuma bu ürünü alamadım. Üstelik bu süreçte hem param hem zamanım boşa gitti, kargo firmalarına da gereksiz bir iş yükü oluştu.

Toplamda yaklaşık 1500 TL’lik alışveriş yaptım ve artık bu hatanın ciddiye alınmasını istiyorum. Mavi’nin kendi satıcısının stok ve beden kontrolünü düzgün yaparak bana başta sipariş ettiğim gibi 11–12 yaş beden ürünü göndermesini, yaşattıkları mağduriyet için hem benden hem de çocuğumdan samimi bir özür dilenmesini ve bu tarz tekrar eden yanlış gönderimlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.