Mavi’ye Iade Çantamın Ücret İadesi Gecikiyor

Mavi’nin internet sitesinden satın almış olduğum çantayı, iade edilmek üzere 6 Ekim 2026 tarihinde eon1132455 numaralı siparişim kapsamında tarafınıza kargo ile gönderdim. Kargo firması kayıtlarında ürünün Mavi’ye teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yansımamıştır.

İade süreciyle ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri, ürünün hâlâ incelemede olduğunu, adeta kaybolmuş gibi göründüğünü ifade etti. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişte kullanmış olduğum Kartuş puanlarımın da eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.