Mavi Mobil Uygulamasında Sipariş Gecikmesi Ve Doğum Günü Hediyesi Teslim Edilememesi

Mavi mobil uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünler yüzünden hem hediyemi zamanında veremedim hem de günlerdir muhatap bulamıyorum. 5 Ekim’de Mavi jean ceket ve su itici siyah yelek içeren eom9149590 numaralı siparişi verdim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem Mavi müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece aciliyetimin iletildiği, konunun ilgili birime aktarılacağı söylenip geçiştirildim, ancak ne somut bir çözüm ne de net bir bilgilendirme alabildim. Siparişimi özellikle doğum günü tarihine yetişsin diye erkenden vermeme rağmen bu gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim.

Günlerdir süren bu mağduriyetimin giderilmesini, siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikme hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.