N11 Mavi Mağazası İade Kargosunun Ulaşmaması Ve Geri Ödeme Sorunu

N11 üzerinden Mavi mağazasından 5 Ekim tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında bir jean satın aldım. Ürünü 9 Ekim’de iade etmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade kargomun mağazaya ulaşmadığı söyleniyor ve süreçle ilgili hala net bir çözüm sağlanmadı.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Mavi mağazasına yazmam gerektiği söylendi, ancak bu yönlendirmeler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten oldum, para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım.

İade sürecimin sistem üzerinden detaylıca incelenmesini, kargonun akıbetinin araştırılmasını ve jean için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.