Delikli Kazakta Kalitesiz Ürün Ve Zaman Kaybı

Mavi Jeans’ten Trendyol üzerinden yaklaşık dört gün önce ekru bir kazak satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol omuz altındaki bölgede net şekilde görülen bir delik ve yıpranmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar bariz bir hatalı ürünün kalite kontrolden geçip müşteriye gönderilmesini kabul edemiyorum.

Para iadesi yapılacak denildi ancak benim asıl sorunum zaman kaybı yaşamam. Vaktim olsa zaten mağazaya gidip alırdım; şimdi ürünü paketle, kargoya ver, iade sürecini bekle, tekrar ürün ara derken tüm yük müşterinin üzerine kalıyor. Müşterilerini bu kadar dikkatsizce hatalı ürünlerle uğraştırarak adeta ciddiye almamaları beni gerçekten rahatsız etti.

Ürünler kargoya verilmeden önce daha özenli kontrol yapılmasını ve benzer durumlar yaşamamak için kalite süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde yoran ve mağdur eden bir yaklaşımın görülmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.