to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hatanızın arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."
5 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından eol3583063 numaralı siparişimle iki adet jean aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 1-3 gün belirtilmişti. Ancak bugün 3 gün dolmasına rağmen siparişim henüz kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka. İlk kez Mavi’den online alışveriş ...
26 Ağustos’ta N11 üzerinden satın aldığım Mavi New York Jean model kot pantolonumun fermuara yakın kısmında yırtık olduğunu geçen hafta fark ettim. Ürünü kullandım ancak yırtık ilk günden beri aynı şekilde duruyor ve zorlarsam daha da açılacak gibi görünüyor. Bu yırtığın kesinlikle kullanım hatasınd...
Ağustos ayında Çanakkale 17 Burda AVM’deki Mavi mağazasından Jake Washad Black Klasik model bir jean pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kullandım ve ilk yıkamada (makinede 40 derecede) ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Yıkama talimatlarına uygun şekilde ürünü kullandım. Sorun sonra...
"Mavi Jeans müşteri iletisim merkezinden arandım ve müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişim ya da hediye çeki mağazaya gittiğimde sağlanacağı söylendi. Teşekkür ederim."
27 Eylül 2025 tarihinde Elazığ Mavi şubesine, James model pantolonumu renk atması ve ön cebinde telefon izi oluşması nedeniyle garanti kapsamında ince...
Diyarbakır Yenişehir Mavi Cadde mağazasından eol3252228 sipariş numarası ile yaklaşık 10 gün önce bir jean aldım. Ürün olmadı ve değiştirmek için mağazaya gittim. Beğendiğim başka bir bedeni almak için üzerine 1999 TL ek ödeme yaptım. Kasadaki görevli, mağazaya sipariş vermemi ve bu işlemin kendisin...
"Mavi müşteri temsilcisi ve Denizli Forum Çamlık AVM Mavi mağazası çalışanlarına teşekkürler güler yüz ile şikayetimi dinlediler ve ürün değişimi teklif ettiler aynı ürün mağazada olmadığı için ürün değerinde hediye çeki teslim ettiler. İlgilerinden dolayı mavi ekibine teşekkür ederim"
Mavi Forum Diyarbakır mağazasından satın aldığım Marcus model jean pantolonu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ürünün rengi soldu ve dikişlerinde açılmalar meydana geldi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Ürünü mağazaya götürdüğümde, yaşanan sorunların kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yar...
2024 Temmuz ayında Gebze Center Mavi mağazasından m101048-87642038 kodlu jean pantolonu satın aldım. Pantolonu yaklaşık bir yıl boyunca aralıklarla kullandım ve her zaman düşük ısıda, ters çevirerek, 30 derecede yıkadım. Ancak kısa süre içinde pantolonda renk solması, aşınma ve yüzülme gibi sorunlar...
Mavi'den almış olduğum ürün, ilk yıkamada renk solması ve esneme yaptı. Aldığım ürünü 10 gün arayla incelemeye gönderdim, ancak ürüne red kararı verildi. Daha önce de defalarca kez aynı sorunlarla karşılaştım ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Buraya yazdıktan sonra arayıp sadece alışveriş çe...
29 Eylül 2025 tarihinde Mavi internet sitesinden eol 3219270 numaralı siparişimle bir jean ceket satın aldım. 03 Ekim 2025’te faturamın kesildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak 06 Ekim 2025’te ürünün iade edildiğine dair bir mesaj geldi. Hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım; Mavi müşteri hizm...
Mavi’nin online mağazasından iki adet kot pantolon siparişi verdim (Serenay Gold Shape siyah jean ve acayip model). Ürünleri iade etmek için 15 Eylül’de Maltepe Pizza şubesine götürdüm. Ancak sadece bir pantolonun (acayip model) iadesi hesabıma geçti, diğer pantolonun (Serenay Gold Shape siyah jean,...
"Mağduriyetim giderildi"
Haziran ayında Mavi online mağazadan aldığım James model iki jean pantolonda ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerden biri elime defolu ulaştı, bunu mağaza...
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürler"
Hatay’daki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Aldıktan 4 ay sonra pantolonun tüm metal düğmelerinde paslanma başl...
"Arayan arkadaş çok ilgiliydi yardımcıydı şikayetime hemen dönüş sağlandı teşekkür ediyorum"
Elazığ’daki Mavi mağazasından yaklaşık bir ay önce toplam dört adet jean pantolon (Jake modeli dahil) satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez kullandım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen hepsinde ciddi şekilde kısalma, daralma ve renk atma sorunları yaşadım. Toplamda yaklaşık 6 bin...
04.10.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Kuşadası AVM Mavi Jeans mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Reyonlar arasında dolaşan uzun boylu, siyah saçlı bir kadın personelden yardım almak istedim. Ancak kendisi başka bir müşteriyle konuşurken yanına yaklaştığım...
Mavi Mağazasında aldığım 2 tane jean hem renk solması hem de ağda açılmadan incelemeye gönderdim 2 ürünümde kullanıcı hatası ile geri gelmiş. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün kalitesi ile alakalı olan problemi bana yansıtılmasını kabul edemem. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol3224057 numaralı siparişimle yeni sezon jeans alışverişi yaptım. “1300 TL ve üzeri alışverişe 400 TL kartuş puan” kampanyasından yararlanmak istiyordum. Ancak ürün toplamı 1299,99 TL olarak sepetime yansıdı ve bu nedenle kampanya puanım yüklenmedi...
Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden eol2623785 numaralı siparişimi, 500 TL kartuş puan kampanyasından yararlanmak için tek seferde verdim. Ancak siparişim kendi isteğim dışında iki ayrı pakete bölünmüş ve 100277-33687 kodlu Cindy Gold ürünü “tedarik edilemedi” gerekçesiyle ayrı bir paket olarak göst...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
