Mavi Markasından Aldığım Jean Pantolonun Tek Yıkamadan Sonra Bollaşması Ve Tahrişi

Mavi’den aldığım jean pantolonumu yalnızca bir kez giyip yıkadıktan sonra ürün olması gerekenden çok daha fazla bollaştı, kumaşta aşınma oldu ve cildimi rahatsız eden derecede tahriş yaptı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve Mavi markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünü Adana Kenan Evren şubesine inceleme için teslim ettim, süreç sonunda 29.06.2026 tarihinde incelemenin tamamlandığı ve sonucun olumsuz olduğu bilgisi verildi. Benimle ilgilenen B**** Bey süreç boyunca nazik ve ilgiliydi ancak tarafıma sadece sonucun olumsuz olduğu söylendi, herhangi bir teknik gerekçe, kullanıcı hatası tespiti ya da detaylı açıklama paylaşılmadı.

Yaklaşık 1.700 TL ödeyerek aldığım bir jean’in bir kez kullanım ve tek yıkama sonrası bu hale gelmesini ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Aynı sorunu Mavi’den aldığım bir tişörtte de yaşamış olmam, ürün kalitesiyle ilgili endişemi daha da artırdı.

Ürünlerimdeki bollaşma, aşınma ve tahriş sorunlarıyla ilgili incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve gerekçesi açıklanmış şekilde yapılmasını; haklı bulunmam halinde ise değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Ayrıca olumsuz kararın hangi teknik ve somut gerekçelere dayandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.