Pantolon İncelemesi Uzun Süre Bekletildi, Sonuç Bildirimi Gelmedi

21 Haziran tarihinde Ankara Antares 2 Mavi mağazasına, renk solması ve dikişlerinde atma/yırtılma olduğu için bir pantolonumu incelemeye verdim. Bana, incelemenin 15 iş günü içinde sonuçlanacağına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir sonuç iletilmedi.

13 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Aynı gün tekrar arandım ve inceleme talebimin süresi içinde sonuçlanmadığı için talebimin olumlu değerlendirileceği, SMS gelir gelmez kendilerine ulaşmam gerektiği söylendi. Buna rağmen 17 Temmuz Cuma gününe kadar herhangi bir mesaj almadım. 17 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa yalnızca “SMS gelmemesine ilişkin” bir talep oluşturulduğu bilgisi verildi.

Pantolonumu incelemeye bıraktığım tarihten itibaren neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme alabildim ne de inceleme süreciyle ilgili somut bir sonuç paylaşıldı. 1004357535 numarası ile teslim ettiğim ürünümün akıbeti hakkında acil ve net bir dönüş yapılmasını ve incelemenin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.