Boyner'de Mavi Jeans Pantolon Dikiş Hatası Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Mavi Jeans marka bir pantolonu Boyner online üzerinden satın aldım. 10.07.2026 tarihinde ürünü Boyner mağazasına götürdüm. Pantolonu bir süre kullandıktan sonra arka cep kenarında dikiş hatasına bağlı olarak kumaşta yırtılma meydana geldi. Ürünü ilk aldığımda böyle bir sorun yoktu, yırtılma tamamen kullanım sırasında ortaya çıktı.

Sorun sonrası Boyner ile iletişime geçtim ve pantolon incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problem olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Daha önce aldığım aynı markaya ait iki pantolonumda da benzer dikiş ve kumaş sorunları yaşamama rağmen o zaman herhangi bir talepte bulunmamıştım.

Üründeki sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden rahatsızım. Ürünün yeniden değerlendirilmesini, üretim kaynaklı ayıplı mal kapsamında incelenmesini ve kabul edilmesi halinde pantolonun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.