to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Aldığım Gri Jean'de İlk Kullanımda Renk Solması Ve İz Oluşması
Bingöl Mavi mağazasından Kasım 2025 civarında aldığım Jake model gri jean, daha ilk giymemde diz kısmında belirgin iz yaptı ve kısa sürede rengi soldu. Ürünü alırken tüm yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen bu sorunlar ortaya çıktı ve jean şu anda kullanılmayacak hale geldiği için aylardır hiç giyemiyorum.
Ürünü toplamda iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde hatanın benden kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak sorun ilk kullanımda ortaya çıktığı için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Mavi’den bugüne kadar pek çok ürün aldım ve neredeyse hepsinde benzer şekilde problem yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu jean için, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını adil bulmuyorum. Ürünün tekrar incelenerek üretim kaynaklı kusurunun kabul edilmesini ve iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025 döneminde Kalium AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek Jake model bir jean satın aldım. Jean’i kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanmama rağmen, ilk giydiğim andan itibaren diz kısmında belirgin bir şekilde diz yapma ve potlaşma oluştu, kısa süre içinde de renk solması başladı. Her giydiğimde aynı sorunların tekrar etmesi nedeniyle ürünü artık hiç giyemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak her seferinde hatanın benden kaynaklandığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Benzer jean ürünleri aynı şekilde kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamazken, bu üründeki durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri olarak kusuru kabul etmediğim bu üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede potlaşma ve renk solması yaşamak, Mavi markasına olan güvenimi de olumsuz etkiledi.
Mavi’den, Kalium AVM mağazasından aldığım Jake model jean için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ve inceleme süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ediyorum.
