to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Aldığım Gri Jean'de İlk Kullanımda Renk Solması Ve İz Oluşması
Bingöl Mavi mağazasından Kasım 2025 civarında aldığım Jake model gri jean, daha ilk giymemde diz kısmında belirgin iz yaptı ve kısa sürede rengi soldu. Ürünü alırken tüm yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen bu sorunlar ortaya çıktı ve jean şu anda kullanılmayacak hale geldiği için aylardır hiç giyemiyorum.
Ürünü toplamda iki kez incelemeye gönderdim, her seferinde hatanın benden kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak sorun ilk kullanımda ortaya çıktığı için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Mavi’den bugüne kadar pek çok ürün aldım ve neredeyse hepsinde benzer şekilde problem yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bu jean için, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını adil bulmuyorum. Ürünün tekrar incelenerek üretim kaynaklı kusurunun kabul edilmesini ve iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025’te Kalium AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1.800 TL ödeyerek Jake model bir jean satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren diz kısmında belirgin bir şekilde diz yapma ve potlaşma oluştu, kısa sürede de renk solması başladı. Her giydiğimde aynı sorunlar tekrar ettiği için artık ürünü hiç giyemiyorum.
Jean’i kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede potlaşma ve renk solması yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürünü iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak her seferinde hatanın benden kaynaklı olduğu şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Kullandığım benzer ürünlerde böyle bir sorun yaşamazken, bu jean’deki durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Mavi’den, Jake model bu jean için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ve inceleme süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
