Kalitesiz Mavi Jeans Pantolonunda Diz Yırtığı Ve Renk Solması

07.12.2025 tarihinde İskenderun Prime Mall Mavi Jeans mağazasından Sky Rince Classic model bir kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece üç kez giymeme rağmen diz yaptı ve formunu kaybetti. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak marka üründeki diz yapma sorununu kabul etmeyerek olumsuz dönüş yaptı.

Mağazada kasiyer, ilk yıkamadan sonra diz yapma görüntüsünün toparlanacağını söyleyerek ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamamı önerdi. Ben de etiket talimatlarına harfiyen uyarak, koyu renkler için uygun deterjanla yıkadım. Bu kez de pantolon üzerinde çizgi çizgi renk solmaları ve bariz renk değişimleri oluştu. Ürünü tekrar incelemeye gönderdiğimde bu defa marka renk değişimini kabul etti ancak sebebin ağartıcı kullanılmasından kaynaklandığını iddia etti. Yıkama sırasında kesinlikle ağartıcı ya da talimat dışı herhangi bir ürün kullanmadım.

Sözde kaliteli ve çevreci olarak tercih ettiğim bu markadan aldığım pantolon, yalnızca birkaç kez giyim ve ilk yıkama sonrasında kullanılamaz hale geldi. 1.799 TL ödeyerek aldığım ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini Mavi Müşteri Hizmetleri’nden talep ediyorum. Fatura numaram 6732025000073437’dir.