to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlıca Arandım dün şikayet etmiştim bugün arandım ve sorun çözüldü ayrıca müşteri hizmetler çok nazik idi her şey için teşekkürler sana yakışan buydu mavi"
Yıllardır Mavi müşterisiyim ve değişim süresi uygulamasının 1 yıl olduğunu bildiğim için alışverişlerimi bu güvenle yapıyordum. 25.12.2025 tarihinde Ş...
"Müşteri memnuniyetini gözeterek yaptığınız inceleme sonucunda talebimi kabul ettiğiniz için teşekkür ederim. Sorunun çözümü konusunda göstermiş olduğunuz ilgi ve yaklaşımınız markanıza olan güvenimi artırmıştır. Sürecin olumlu sonuçlanmasından memnuniyet duydum, iyi çalışmalar dilerim."
Mavi mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Viola model jean pantolon, kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanılmasına rağ...
"Mağduriyetimiz giderildiği içindir teşekkür ederim."
14/01/2026 tarihinde aldığım Victoria model jeanimde, ilk yıkama sonrası boya akması olduğu için Giresun Sezda Cadde Mavi mağazasına 28/01/2026 tarihinde 1003970519 şikayet numarasıyla ürünümü incelemeye gönderilmek üzere teslim ettim. 12/02/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin...
"Mavi mağazasından Nilda hanımefendi tarafından iletişim sağlandı. Güvenlik personeli olmam nedeniyle Mavi mağazasından almış olduğum ürünün değişim süresi geçmiş olmasına rağmen, tarafıma gösterdiğiniz anlayış ve sağladığınız olumlu geri dönüş için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire şayan. İyi çalışmalar dilerim. Marka her zaman markadır bitti"
Mavi mağazasından indirimli olarak birden fazla ürün satın aldım. Satın aldığım ürünlerden bir tanesinin bedeni büyük gelmiştir. Ürün kullanılmamış ol...
"Aynı gün içerisinde ulaşım sağlandı ve çözüm üretildi. Teşekkürler"
09.12.2025 tarihinde Sivas İvapark AVM’deki Mavi mağazasından bir jean pantolon satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim; ancak ...
Yaklaşık iki yıl önce Fethiye Erasta AVM Mavi mağazasından aldığım kot pantolonun iki yıllık garanti süresi dolmadan arka ceplerinde ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Mağaza sorumlusu, garanti süresine çok az kaldı...
Mavi uygulaması üzerinden online alışveriş yaparken hesabıma iade ettiğim bir üründen tanımlanmış olan 1.079 TL tutarındaki hediye çekini ödeme adımında kullandım. Ancak siparişi tamamlamadan uygulamayı kapatmak zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar açtığımda herhangi bir sipariş oluşmadığını gördüm fak...
Mavi’den eşime bir t-shirt almıştım. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Alışverişin üzerinden yaklaşık üç ay geçmişti. İlk götürdüğümde ise, bir ayı bir gün geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Değişim süres...
Eol4536954 numaralı siparişimde dört adet ürünü 27.10.25 tarihinde teslim aldınız. Bugüne kadar her gün aradım her defasında bana iadeniz tam yattı parça parça iade gelecek dediler sipariş tutarım 4.284,96 TL'dir. Tarafıma 1.375,31 TL eksik iade yapılmıştır. Malibu kadife pantolon iadesi yapılmamışt...
"İlginiz için teşekkür ederiz"
"İlgili hanımefendiye yaklaşımı ve çözüm sağladığı için çok teşekkür ederim"
Geçtiğimiz sene Mavi Marmara Park mağazasından yaptığımız alışveriş sonrası, ürün değişimi sırasında aradaki 999,99 TL’lik farkı kartımız yanımızda ol...
14.08.2025 tarihinde Mavi Jeans internet sitesinden sipariş numarası EOK6380146 ile aldığım gabardin pantolon, ilk yıkamada renk attı. Durumu firmaya bildirdim ve ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler. Ancak ücret iadesi talebimi kabul etmeyip, beni fiziki mağazaya yönlendirdiler. Fiziki mağaza ise i...
Mavi isimli giyim mağazasından 20.03.2024 tarihinde almış olduğum Jake Smoke Mavi Premium ürün kodlu kot pantolonu, renk atması, solma, yırtılma, aşınma ve erime şikayetleriyle incelemeye gönderdim. Ancak 2 yıl süreyle garanti sözü verilmesine rağmen kot pantolon, inceleme sonrasında "onaylanmadı" ş...
Mavi mağazasında olmayan bir ürünü mağazadan sipariş verdim ve online'dan tarafıma gönderdiler. Küçük bebeğim olduğu için kilo sebebiyle ürüne sığamadım ve değişim süresi 2 yıl olduğu için ve bebeğim olduğu için değişimi hemen yapamadım. Bugün alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde 21 aralıkta uy...
Merhabalar, Mavi firmasından aldığım ürünün iadesini oluştururken, iade tutarını hediye çeki olarak almak ister misiniz kısmını fark etmeden onaylamışım. Çekin bir yıl geçerlilik süresi olduğunu bilmiyordum. Tesadüfen çeke ulaştım fakat süresi geçtiği için kullanamıyorum. Para iademin yapılmasını ya...
Mavi markasının kendi internet sitesinden alışveriş yaptım ve bir ürünü iade etmek istedim. İade kodu alırken bir uyarı çıkmış, farkında bile değilim. Evet dedim geçtim, iade neticede. Meğerse hediye çeki olarak yüklenmesini istiyormuş. 'Musunuz' diye bir uyarıymış. Ben kendi paramı niye kendime iad...
İnternet şubesinden aldığım ürünlerin kalıbı uymadığı için mağazada değişim yapmak istedim fakat istediğim model yoktu. Ben de iade ederek hediye çeki aldım, çekin süresinin 1 yıl olduğu söylendi. Yaklaşık 10 ay daha kullanım süresi var fakat hediye çekini (kağıt olması inanılmaz kullanışsız) bir tü...
Sipariş verirken hediye çekimi kullandım ve sipariş esnasında hata aldım ve sipariş veremedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, kısa sürede iade olacak dediler fakat 1 hafta oldu. İlk görüşmemizde 48 saat içerisinde iade olacak denildi. Yardımcı olursanız sevinirim.
"Tarafımla iletişime geçen Meltem hanıma tüm desteklerinden ve çözüm odaklı profesyonel davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü fakat bu kadar basit bir işlem için keşke bu kadar uğraşmasaydım mağazadan aradığım da düzeltilebilirseydi. Teşekkürler..."
Mavi Jeans hediye değişim kartlarımın son kullanma tarihi bitmiş. Son kullanım tarihinin üzerinden 10 gün geçmişken kasada kullanacağımız zaman süreni...
Mavi'den Temmuz 2023'te aldığım kot pantolonun ağ kısmındaki çürüme ile ilgili 23.05.2024 tarihinde firmaya başvurdum. Ürünü incelemeye aldıklarını söyleyip gönderdiler. 31 Mayıs'ta tarafıma gelen mesajda ürün değişiminin onaylandığı, değişim işlemini bir ay içinde yapacaklarını söylediler. Gaziante...
Mavi mağazasından almış olduğum 2 adet pantolonu garanti süresi içinde oluşan sorunlardan dolayı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucu M0042280923052 kodlu ve M0042485831052 kodlu ürünlerin değişimi onaylandı. Mağazaya ürünü almaya gittiğimde mevcut ürünlerin stokta olmadığını belirttiler. Yerine d...
Aldığım pantolonu garanti süresi içinde oluşan sorundan dolayı mağazaya teslim ettim. Pantolonumdaki aşınma nedeniyle değişim onaylandı. Değişim için mağazaya gittiğimde fark vermem gerektiği söylenmedi. Pantolonu alıp kasaya gittiğimde ücret farkı talep ettiler. Üste para vermem gerekiyorsa ürünler...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
