Mavi Mağazasında Çocuk Montu Değişim Süresi Bilgilendirme Ve Stok Eksikliği

Kızım için Mavi’den Ken model Dark Blue STR çocuk montu hediye olarak alınmıştı. Hediye bize geç ulaştığı için ürünü hemen değişime götüremedik. Daha sonra montu değişim için götürdüğümüzde iç etiketinde değişim süresinin 1 ay olduğunu ve bu sürenin 1 ay 1 hafta geçtiğini öğrendik. Ürünü alan kişiye bu kısıtlı süre mağazada açıkça söylenmediği için bu durumdan sonradan haberdar olduk.

28.02.2026 tarihinde değişim için gittiğimiz Muğla Milas Mavi mağazasında ise çocuk ürünlerinde neredeyse hiç çeşit bulunmadığını, beden ve model olarak bize uygun hiçbir ürün olmadığını gördük. Çeşit bu kadar kısıtlı olunca, değişim hakkını fiilen kullanmamız da mümkün olmadı. Üstelik ürün bedelini çek olarak almak istediğimizde, değişim süresi geçtiği gerekçesiyle bu talebimiz de reddedildi.

Ben Mavi gibi bir markadan, özellikle hediye ürünlerde değişim süresi ve koşullarının hem alan kişiye hem de son kullanıcıya daha net ve esnek bir şekilde aktarılmasını beklerdim. Ürünle ilgili mağazada yeterli çeşit bulunmadığı ve bu nedenle başka bir ürün seçemediğimiz için, mont bedelinin hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını ve bu çeki daha geniş ürün çeşidi bulunan bir mağazada kullanabilmeyi talep ediyorum.