Mavi'nin Değişim Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

Mavi’den eşime bir t-shirt almıştım. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Alışverişin üzerinden yaklaşık üç ay geçmişti. İlk götürdüğümde ise, bir ayı bir gün geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Değişim süresinin sadece bir ay olduğunu o anda öğrendim; aksi halde, süresi içinde zaten bu işlemi yapardım.

Ürünün aynı modelinin bir küçüğü ile değişim yapmak istememe rağmen, telefonumda alışveriş kaydı ve tüm bilgiler olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mavi’nin bu konuda bu kadar katı bir tutum sergileyeceğini gerçekten beklemiyordum.

Müşteri memnuniyeti adına, söz konusu t-shirt için hediye çeki tanımlanmasını veya aynı bedel üzerinden başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.