Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hacı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Beden Büyük Ürün Değişim Talebi Süre Aşımıyla Reddedildi

profile
Hacı
18 Şubat 22:43
370
Hacı'nın Teşekkür Mesajı
“Mavi mağazasından Nilda hanımefendi tarafından iletişim sağlandı. Güvenlik personeli olmam nedeniyle Mavi mağazasından almış olduğum ürünün değişim süresi geçmiş olmasına rağmen, tarafıma gösterdiğiniz anlayış ve sağladığınız olumlu geri dönüş için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire şayan. İyi çalışmalar dilerim. Marka her zaman markadır bitti”

Mavi mağazasından indirimli olarak birden fazla ürün satın aldım.
Satın aldığım ürünlerden bir tanesinin bedeni büyük gelmiştir. Ürün kullanılmamış olup, herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır.
Görevli personel olmam sebebiyle görev sürecim nedeniyle mağazaya değişim süresi içerisinde başvuru yapamamış bulunmaktayım.
Değişim talebiyle Osmaniye Mavi mağazasına başvurdum ancak değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim reddedilmiştir.
Ürün kullanılmamış ve faturası/fişi mevcut olmasına rağmen, iyi niyet çerçevesinde değişim veya hediye çeki verilmesi talebim karşılanmıştır.
Ürün sağlam ve süresi geçmişse hukuki olarak değişim hakkı zorlama şansım olmadığının farkındayım ancak görevli personel olmamamın dikkate alınmasını bekledim ancak cevap bulmamıştır.
Ben Mavi giyim mağazasının tüketicisi olarak hala güvenim mağazaya tamdır sorunun çözümü ulaşacağını düşünüyorum. Konu ile ilgili tekrardan bu platforma bilgilendirme yapacağım.

18 Şubat 22:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Hacı
Hacı
19 Şubat 09:44

Mavi mağazasından Nilda hanımefendi tarafından iletişim sağlandı. Güvenlik personeli olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyeti anladıklarını ve tarafıma yardımcı olmak istemeleri beni çok memnun etmiştir. Mavi mağazasından almış olduğum ürünün değişim süresi geçmiş olmasına rağmen, tarafıma gösterdiğiniz anlayış ve sağladığınız olumlu geri dönüş için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire şayan. İyi çalışmalar dilerim.”

Hacı
Hacı
19 Şubat 09:53

Mavi mağazasından Nilda hanımefendi tarafından iletişim sağlandı. Güvenlik personeli olmam nedeniyle Mavi mağazasından almış olduğum ürünün değişim süresi geçmiş olmasına rağmen, tarafıma gösterdiğiniz anlayış ve sağladığınız olumlu geri dönüş için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem gerçekten takdire şayan. İyi çalışmalar dilerim. Marka her zaman markadır bitti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi'nin Değişim Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Meryem
24 Kasım 2025 20:16
648
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
15 Eylül 2025 10:04
499
"Müşteri hizmetlerinden bana destek olan hanımefendiye ilgisinden desteğinden ve özverili çalışmasından dolayı çok teşekkür ederim."
5
Neslihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Neslihan
08 Mayıs 2025 14:43
718
"Buraya yazdıktan sonra Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve değişim yapmak istediğim mağazaya mail attılar ürünü değiştirdim. Şikayetim var sitesine ve Mavi markasına teşekkür ederim. Ama keşke buraya yazmak durumunda kalmadan mağaza müdürlerine yetki verilseydi sonuçta ürün onların ve kullanılmamış durumda."
Mavi Mağazasında Değişim Süresi Geçtiği İçin Hediye Ürünümde Yardımcı Olunmadı
Mavi Mağazasında Değişim Süresi Geçtiği İçin Hediye Ürünümde Yardımcı Olunmadı
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bayram
21 Mart 2025 16:49
1.031

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru