Xiaomi’nin Sıfır Faizli Kredi Reklamı Yanıltıcı Ve Bilgi Erişimi Engellendi

09.04.2026 tarihinde saat 11:00–12:50 arasında Xiaomi’nin resmi internet sitesine girerek eşime doğum günü hediyesi olarak telefon almak istedim. Siteye girişte sıfır faizli kredi imkanı sunan bir reklam gördüm ve imkânlarım kısıtlı olduğu için bu kampanyayı değerlendirmek adına ciddi şekilde umutlandım. Ancak reklamın detayına tıklamaya çalıştığımda hiçbir şekilde içeriğe erişemedim ve kampanyanın koşullarını, hangi ürünleri kapsadığını göremedim.

Bu durumu öğrenebilmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana konuyla ilgili görüntü sağlayamadıklarını, sorunu canlı sohbet üzerinden, ekran görüntüsü göndererek iletmemi söylediler. Ben de istenen şekilde canlı desteğe girip reklamın ve sayfanın ekran görüntülerini gönderdim. Buna rağmen canlı destekteki çalışan, ısrarla konuyu taksitlendirme üzerinden cevaplayarak sıfır faizli kredi ile basit taksitlendirmenin tamamen farklı şeyler olduğunu anlamazdan geldi ve konuyu adeta çarpıtarak farklı bir yöne çekti.

Reklamda açıkça “sıfır faizli kredi” ibaresi yer almasına rağmen, ne kampanyanın içeriğine ulaşabildim ne de müşteri temsilcilerinden net ve tutarlı bir açıklama alabildim. Bu yaklaşım güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi hem aldatılmış hem de mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Üstelik eşime doğum günü için almayı planladığım hediyeyi bu kampanyaya güvenerek alacaktım; şimdi ise bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyor ve eşime karşı da mahcup bir duruma düşüyorum.

Elimde hem reklamla ilgili fotoğraflar hem de yaptığım yazışmalara ait ekran kayıtları mevcuttur. Xiaomi’den bu yanıltıcı durumla ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, sıfır faizli kredi kampanyasının şartlarının açıkça gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek bana bu kampanyadan gerçekten faydalanma imkânının sağlanmasını talep ediyorum.