Vicco Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Tutulması

Senanur · 2026-04-09T15:27:45+03:00

Vicco Marmara Park AVM İstanbul mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde çocuğum için bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı ara ara ve kısa sürelerle giyildi, toplamda 1 ay bile tam olarak kullanılmadı. Buna rağmen ayakkabının ön kısımlarında çok fazla soyulma ve deformasyon oluştu. 7 Nisan 2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. İnceleme talebime rağmen ürünün garanti kapsamı dışında olduğu ve yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu derece hasar oluşmasını normal bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Vicco

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Senanur

Mail adresine şikayetimğ ilettim

Senanur

En kısa sürede dönüş bekliyorum

Senanur

Şikayetimle ilgili firma asla yardımcı olmuyor. Aska kabul etmiyorum ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını! Hiçbir markada böyle bir deforme yasamadık.

Senanur

1 Ocak 2026'da Vicco mağazasından çocuğum için bir çift ayakkabı aldım. Kısa bir süre kullanmamama rağmen ayakkabının ön kısmında ciddi soyulma ve deformasyon oluştu. 7 Nisan 2026'da ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürdüm, ancak garanti dışı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu durumu kabul etmiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı, mağaza beni mağdur etti ve ilgilenmedi.