to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 11 Ekim’de yaklaşık 36.000 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürünüm Cargo... X firması ile gönderildi ve özellikle hızlı kargo seçmeme rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 13 Ekim 2026 tarihinden beri “Yolda” görünüyor ancak herhangi bir
Massimo Dutti’nin online mağazasından eylül ayının başında toplam 5 parça kıyafet sipariş ettim. Bu siparişten sadece 1 ...parça, “Üç renkli dökümlü gömlek” (ref: 5188/688/717) tarafıma teslim edildi, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Daha sonra kalan sipariş, benim talebim olmadan firma tarafından tek t
Massimo Dutti Panora Ankara mağazasıyla yaşadığımız değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Eşimin hastası tarafından hed...iye olarak alınan, erkek için l beden bir hırka bize gecikmeli ulaştı. Ürünün değişim kartı üzerinde 24 Ağustos tarihi yazıyor, ancak hediye bize geç geldiği için ürünü geçen hafta
Massimo Dutti’den 12.12.2025 tarihinde 0568*******01 kodlu, kaplamalı düğmeli dik yaka hırkayı 4.450 TL ödeyerek satın a...ldım. Sipariş numaram 30136837461’dir. Ürünü sadece 3–4 kez giydim ve ilk kez yıkamamın ardından hırkanın arka kısmında büyük ve fark edilir bir delik oluştu. Bu kadar kısa sürede
Korupark AVM’de bulunan Massimo Dutti mağazasından 28 Eylül tarihinde kasadan ödeme yaparak, ev adresime gönderilmek üze...re 30160869775 numaralı bir ceket siparişi verdim. Sistemde siparişim 6 Ekim gecesi saat 00.35’te teslim edilmiş görünüyor. Ancak bu saatte herhangi bir kargo teslimatı yapılmadığı
30.09.2026 tarihinde Massimo mobil uygulaması üzerinden 30157944789 numaralı siparişimle toplam 23 parça ürün satın aldı...m, ödemesi alındı ve faturası kesildi. Ancak bu siparişten yalnızca 3 parça tarafıma teslim edildi, kalan 20 parça ürünüm elime ulaşmadı. Sistemde kargo hareketlerine baktığımda p
Massimo Dutti’den 30123503448 numaralı siparişim için 49.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim için ...teslimat tarihi 5 Ekim olarak görünmesine rağmen, o tarihten bu yana kargo şirketi sistemde görüntülenmiyor ve hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde, öz
28.09.2026 tarihinde verdiğim 30123238238 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 30.09.2026 görünmesine rağmen,... günlerce tarafıma tek bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Günler sonra, bugün ise "ürünün kargoda kaybolduğu" gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair baştan savma bir e-po
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 1 Ekim tarihinde yaklaşık 12.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada si...parişim için teslimat tarihi 3 Ekim olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın siparişim İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edilmedi. Bu süreçte hem Massimo Du
30123237446 numaralı siparişim 25 Eylül 2026 tarihinde onaylandı. Takip ekranında hâlâ depoda görünüyor. Tahmini teslim ...tarihi 30 Eylül 2026 olmasına rağmen 7 Ekim itibarıyla kargoya verilmedi ve tarafıma açık bir bilgi sunulmadı. Türkiye için belirtilen +90 ***********77 numaralı WhatsApp hattında
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden satın aldığım pantolonu iade etmek için 14 Eylül tarihinde iade talebi oluşturd...um. Uygulamada iade onaylandı ve evden alım için kargo yönlendirmesi yapıldı, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo firması adrese gelmedi. Bu süreçte 7 ke
"Şikayet var sayesinde hemen iletişime geçilerek para iadesi yapıldı"
"Çözüldü"
Massimo Dutti’den 26.09.2026 tarihinde verdiğim 30123272144 numaralı, topla...m 10.800 TL tutarındaki siparişim için teslimat tarihi 30.09.2026 olarak gö
Massimo Dutti’den 26.09.2026 tarihinde verdiğim 30119635016 numaralı, toplam 10.600 TL tutarındaki siparişim için teslim...at tarihi 30.09.2026 olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ depodan çıkmamış ve tarafıma teslim edilmemiştir. Uygulama/sitede siparişim dijital olarak görünse de süreç ilerlememekt
Massimo Dutti İzmir İstinyePark mağazasından 10 Nisan 2026 tarihinde aldığım keten pantolonu kısa süre içinde yırtıldığı... için mağazaya götürüp iade ettim ve iadenin kabul edildiği mağazada tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ürünün bedeli yaklaşık 5.500 TL idi. İadenin kabul edilmesine rağmen mağaza
1 Ekim 2026 tarihinde Massimo’nun internet sitesinden 30123537926 numaralı sipariş ile 3.800 TL tutarında bir pantolon s...atın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 03.10.2026–05.10.2026 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen şu ana kadar hâlâ depoda görünüyor ve kargoya dahi verilmedi
Massimo Dutti online mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir kimono satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra elde... yıkadığımda ciddi derecede boya verdiğini fark ettim. Suyu tamamen renklendirecek kadar yoğun bir şekilde akma oluyor ve her yıkamada bu durum devam ediyor. Kimonoyu halen severe
Massimo Dutti internet sitesinden 10 Eylül’de doğum günü hediyesi olarak 10.000 TL tutarında bir hediye kartı satın aldı...m. Hediye kartı, alıcısına defalarca gönderilmeye çalışılmasına rağmen bir türlü teslim edilemedi. Çağrı Merkezi’ni her aradığımda kartın mail yoluyla gönderildiği söylendi, ancak
"Teşek"
Massimo Dutti’den 24.09.2026 tarihinde 30160448687 sipariş numarasıyla bir kabanı online olarak satın aldım ve İstanbul ...Nişantaşı mağazasından teslim almayı seçtim. Ürünü bugün teslim almam gerekirken, mağazaya gittiğimde sistemde hâlâ kategoride görüntülendiğini ve teslim sürecinin ilerlemediğini g
25.06.2026 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden toplam 30.539 TL tutarında vermiş olduğum 30115605978 numa...ralı siparişimi yaklaşık üç aydır iade etmeye çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Siparişimde dökümlü %100 ipek gömlek ve %100 keten geniş paça streç pantolon gibi ürü
Daha bir yıl bile olmadan satın aldığım pantolonun popo kısmı aşırı derecede yırtıldı ve yıprandı. Pantolonlarımı oldukç...a dikkatli kullanırım ve çok fazla pantolonum olduğu için aynı pantolonu haftada yalnızca bir kez giyerim. Bu nedenle bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kesinlikle normal
07.09.2026 tarihinde abime hediye olarak Massimo Dutti üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ertesi gün, 08.09.2026 tarihind...e tarafıma siparişin kargo firması tarafından teslim edildiğine dair bir bilgilendirme e-postası gönderildi. Birgündekargo üzerinden gönderilen siparişimin numarası 5433******24, M
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 24/08/2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler 29/08/2026 tarihind...e tarafıma teslim edildi. Ertesi gün her iki ürünü de hiç kullanmadan, bana gönderildiği şekilde aynı kutuya koyarak evden teslim iade talebi oluşturdum ve paketi kargo firmasına t
