Üç Ay Önce Alınan Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Mağaza İletişim Eksikliği

Daha bir yıl bile olmadan satın aldığım pantolonun popo kısmı aşırı derecede yırtıldı ve yıprandı. Pantolonlarımı oldukça dikkatli kullanırım ve çok fazla pantolonum olduğu için aynı pantolonu haftada yalnızca bir kez giyerim. Bu nedenle bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Aynı alışverişte üç adet pantolon almıştım. Diğer pantolonlardan birinin kemer yeri yırtıldı ancak bunu çok fazla önemsemedim. Fakat diğer pantolonun popo kısmında meydana gelen aşırı yırtılma ve yıpranma kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü Bakırköy mağazanıza götürdüğümde incelemeye alınacağını ve tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Ancak iki hafta boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben kendim mağazayı arayarak sonucu öğrenmek zorunda kaldım ve ürünün onaylanmadığını söylediler. Ürünün daha bir yıl bile dolmadan bu şekilde yıpranmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade, değişim ya da başka bir çözüm sunulmadı.

Müşteri olarak yaşadığım bu durumdan son derece memnuniyetsizim. Özellikle inceleme sürecinde tarafıma bilgi verilmemesi ve sonucu kendim arayarak öğrenmek zorunda kalmam ayrıca büyük bir ilgisizlik göstergesidir. Aldığım tişörtlerde herhangi bir sorun yaşamadım ancak pantolonlarda yaşadığım bu problemler nedeniyle markanıza olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bundan sonra markanızdan kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesine rağmen müşteriye herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.