Massimo Dutti müşteri hizmetleri

Massimo Dutti’nin online alışveriş iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Üç farklı siparişim tek bir kutu hâlinde ta...rafıma gönderildi. Ben de iade etmek istediğim ürünler için üç ayrı iade başvurum olmasına rağmen ürünleri tek kutu içinde geri gönderebileceğimi yapay zeka asistanına sordum ve bu...

Massimo Dutti online dan01 /01/2026 tarihinde alışveriş yaptım. Hemen ardından siparişi iptal ettim. Ürünler gelmedi ama... iptal ettiğim siparişin para iadesi 26 gündür yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası yok, WhatsApp hattı cevap vermiyor. Ulaşmak mümkün değil. Ücret iadesinin hemen yapılmasını ri...

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 6.300 TL tutarında, kredi kartıyla bir alışveriş yaptım. Aynı gün... saat 22:30’da siparişimi iptal ettim. Buna rağmen ödemenin iadesi halen bankama yansıtılmadı. Bankamla görüşerek provizyon ve iade durumunu kontrol ettim, bankam Massimo Dutti ta...

Online Massimo Dutti mağazasından 11.01 2026 da yaptığım alışveriş,15.01.26 tahmini teslim tarihi verilmesine rağmen hal...a teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri, kargoist firması ile yaşanan sorunu araştırdıklarını söylemelerine rağmen; be bu mağaza ne de Kargoist firmasından dönüş oldu. İletişim konus...

Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 30141565349 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce e...vden iade talebi oluşturdum, ancak kargo firması evime gelmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “tekrar yönlendireceğiz” denilmesine karşın hiçbir y...

07.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak listelerimde kayıtlı... olan mm Plaza Levent adresini seçtim. Sipariş oluşturulurken ürünün bu adrese teslim edileceği bilgisi verildi ve o günden beri, yani yaklaşık 16 gündür siparişimi bekliyorum. Te...

Touch İpek mağazasından 2 Aralık tarihinde Touch İpek m....kapüşonlu garnili takım (lacivert-kahve, beden 2 / 40-42) sat...ın aldım. Ürünü sipariş ederken lacivert-kahve renk seçenekli olarak aldığım halde tarafıma siyah-kahve renk gönderildi. Ayrıca siparişim ancak 12 Ocak’ta, yani oldukça gecikmeli b...

22 Ocak'ta Massimo Dutti mobil uygulama hesabımın çalındığını fark ettim. Sonradan incelediğimde, aslında 13 Ocak’tan be...ri hesabıma izinsiz erişim olduğunu anladım. 19 Ocak’ta Microsoft’tan, mail adresimin ele geçirildiğine dair bir uyarı aldım ve hemen şifremi değiştirdim, hesabımdaki sorunun sebeb...

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde toplam 14.100 TL tutarında yaptığım alışveriş için iptal t...alebi oluşturdum. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 30138898409’dur. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her d...

Massimo Dutti online mağazasından 7 Aralık tarihinde, 1016/240/717 kodlu bir hırka satın aldım, ürün 12 Aralık civarında... bana teslim edildi. Hırkayı henüz yalnızca iki kez giymeme rağmen ve hiç yıkamamış olmama karşın, aşırı derecede tüylenme oldu ve ürün çok kısa sürede kullanılamayacak kadar kötü ...

9.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazadan almış olduğum kabanı iade ettim. 14.01.2026 tarihinde iade ürünümün d...epoya ulaştığı bilgisini aldım, hatta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoya ulaştığını onlar da teyit etti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ gerekli inceleme yap...

Massimo Dutti Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne mümkün, bir daha asla ürün satın almayacağım. Çok pişman oldum. Ürünün top...uğu koptu. WhatsApp iletişim hattından attığım mesajlar: "30138554063 numaralı siparişimde 1119/650/800 referans numaralı streç deri dolgu topuklu bot satın almıştım, bir ayağında...

01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti online uygulaması üzerinden 14.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim daha sonr...a Massimo Dutti tarafından iptal edildi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, siparişin iptal edildiğine dai...

18.01.2025 tarihinde kredi kartımdan benim bilgim ve iznim dışında Massimodutti.com üzerinden 30.150 TL tutarında işlem ...yapılmış görünüyor. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum, işlem şu an...

Massimo Dutti’nin internet sitesinden 15.01.2026 tarihinde toplam 5.319 TL tutarında, triko kazaklardan oluşan bir sipar...iş verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Sipariş numaram 30141929533’tür. İptalden bu yana iki gün geçmesine ra...

Massimo Dutti’den etek, gömlek ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim için kargo firması olarak sürekli sorun yaşadığım C...argo X ile çalışılıyor. Salı günü teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın kargom hâlâ bana ulaşmadı ve teslimat sürekli erteleniyor. Aynı karg...

05.01.2026 tarihinde saat 05:28 civarında Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden erkek triko hırka siparişi verdim. An...cak ürün bana hiç teslim edilmeden kargom sistem üzerinden iptal edildi ve herhangi bir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş bedeli olarak 3.819,00 TL ödedim. Daha sonra WhatsApp üzeri...

Massimo Dutti’den verdiğim iki ayrı kıyafet siparişim, Birgündekargo tarafından 6 Ocak ve 12 Ocak tarihlerinde teslim al...ınmasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle Batıkent olmasına rağmen kargolarımın nerede olduğuna dair hiçb...

Massimo Dutti online mağazadan 2 Ocak 2026 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 7 Ocak 2026’da tarafıma teslim edildi. ...8 Ocak 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye tarafından ertesi gün alınacağı bilgisi verildi ancak hiçbir şekilde ürün alınmadı. Bunun üzerine müşteri hi...

Massimo Dutti’den 9 Ocak’ta verdiğim ve 10 Ocak’ta kargoya teslim edilen 30102146296 numaralı siparişim, Cargox Asil Kar...go ile gönderilmesine rağmen 4 gündür teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili güncel bilgi alabileceğim işlevsel bir iletişim kanalı bulunmuyor. Paylaşılan iletişim numarası hat...

06.01.2026 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden 30141094165 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde saa...t 21.44 civarında siparişim mağaza tarafından iptal edildi. Ödememi kredi kartı ile 7.319 TL olarak yapmıştım. Sipariş iptal edilmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yans...

1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti online mağazasından verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum 30137074737... numaralı siparişim Emaar İstanbul mağazasına teslim edildiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Teslimatla ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme al...