Massimo Dutti Üyelik Hesabına İzinsiz Erişim Ve 47.000 TL Sahte Alışverişler

08.11.2026 tarihinde İstanbul’da kullandığım Massimo Dutti üyelik hesabıma bilgim ve iznim dışında üçüncü bir kişi tarafından erişim sağlandığını ve hesabım üzerinden toplam 47.000 TL tutarında üç ayrı alışveriş gerçekleştirildiğini fark ettim. Söz konusu işlemlerin hiçbiri tarafıma ait değildir, bu alışverişler için herhangi bir talebim veya onayım olmamıştır.

Bilgim dışında oluşturulan siparişler sırasıyla 30127102836 numaralı, 19.000 TL tutarında Napa deri omuz çantası için Levazım Mahallesi, İstanbul adresine teslimat seçilen sipariş; 30127096890 numaralı, 15.000 TL tutarındaki Maxi süet deri omuz çantası için Cendere Caddesi, İstanbul’daki Massimo Dutti mağazasına teslimat seçilen sipariş ve 30127096566 numaralı, 13.000 TL tutarındaki yün karışımlı kısa kaban için Şenlik Mahallesi, Eksinar Sokak adresindeki Massimo Dutti mağazasına teslimat seçilen sipariştir. Bu alışverişlerde kullanılan ödeme yöntemi kredi kartı görünmektedir ancak bu kart bana ait değildir.

Konu ile ilgili olarak Massimo Dutti müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hesabıma izinsiz erişim sağlanmış olmasına ve alışverişlerin tamamen bilgim dışında gerçekleşmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Massimo Dutti’den üyelik hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında yapılan bu üç siparişin iptal edilmesini veya iade sürecinin derhal başlatılmasını ve hesabımın tekrar benzer bir olaya sebebiyet vermeyecek şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.