to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Parfüm İadesi Ve Ücret İadesi Sorunu
Massimo Dutti’nin online sitesinden bir parfüm satın aldım. Ürünü 17.09.2026 tarihinde teslim aldım, 21.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü kargoladım. Kargo şirketinden aldığım bilgiye göre ürün 25.09.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen, Massimo Dutti’nin web sitesinde siparişim hâlâ “teslim alınmamış” gibi görünüyor.
Ürünü iade etmemin üzerinden neredeyse bir ay geçti ve bu süreçte defalarca kendilerine ulaştım, her seferinde konuyu çözeceklerini söyleyip beni oyaladılar. WhatsApp iletişim kanalı üzerinden ulaştığımda iademin kabul edilmediğini, ürünün tarafıma geri gönderileceğini belirttiler. Buna rağmen hâlâ ne para iadesi yapılmış durumda ne de ürün tarafıma geri gönderildi. Şu an ortada ne ürün var ne de ücret iadesi olduğu için mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 3015998937’dir. Ürünün durumunun acilen netleştirilmesini, ya ürünün hemen tarafıma gönderilmesini ya da koşulsuz olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
