Massimo Dutti Kayıp Gönderi İçin Acil Takip Ve İade Talebi

Massimo Dutti’den İzmir online üzerinden 30.10.2026 tarihinde 30162568475 numaralı, toplamda yaklaşık 8.900 TL tutarında parçalı bir sipariş verdim. Siparişin bir parçası teslim edildi, ancak diğer gönderi günlerdir sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da kargo firması paylaşılmadı. Paketimin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve artık gönderinin kaybolduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt verilmedi, sorun çözülmedi ve yardımcı olunmadı. Ne kargonun akıbetiyle ilgili açıklama yapılıyor ne de yeniden gönderim ya da iade konusunda somut bir adım atılıyor.

Kaybolan gönderimin acilen bulunmasını, teslimatın gerçekleştirilmesini; eğer gönderi kayıpsa ilgili ürünün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.