Massimo Dutti Online Siparişinde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Massimo Dutti’nin online mağazasından 9.10.2026 tarihinde 30124122948 numaralı siparişle bir adet kemer satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, kargo hareketi uzun süredir ilerlemiyor ve sistemde hâlâ kargo firmasındaymış gibi görünüyor.

Bu süreçte Massimo Dutti ile yazışarak defalarca durumu ilettim. Her seferinde sadece “dosya kaydınız aktif, size dönüş yapacağız, gün içinde acilen cevap vereceğiz” şeklinde aynı cevabı verip somut hiçbir adım atmadılar, ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Açık bir şekilde para iademi talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir dönüş alamadım.

Ürünümü teslim almadığım halde ücretini ödemiş durumdayım ve bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Ödenen tutarın derhal ve koşulsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde faiziyle birlikte tahsili için hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.