Massimo Dutti Siparişim Kargoda Bekliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Massimo Dutti’den 8.10.2026 tarihinde iki adet jean siparişi verdim. Sipariş numaram 30160983455. Günlerdir kargo Birgündekargo firmasının şubesinde bekletiliyor, bunun için ayrıca kargo firmasına da şikayet kaydı açtım ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Üsküdar’da ikamet etmeme rağmen ürünümün Armağanevler şubesinde görünmesini anlamlandıramıyorum, ilçe bile farklı olmasına rağmen hiçbir şekilde adım atılmıyor. Massimo Dutti’ye WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tek bir mesajıma dahi dönüş yapılmadı, durumun sorumluluğunu da üstlenmediler.

Saat 14.00 itibarıyla süreli hizmet veren müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen yine hiçbir değişiklik olmadı, ne ürün ortada ne de doğru düzgün bir bilgilendirme var. Online alışveriş yapıyorsak ve kargo firmalarıyla çalışılıyorsa, bu kadar basit bir teslimat sürecinde bu derece mağdur edilmemeyi beklerdim.

Siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, kargo sürecindeki aksaklığın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Massimo Dutti tarafından açık bir açıklama ve gerekli sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.