to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Hazırlanıyor Uyarısıyla Sipariş İptali Engellendi
25.10.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti marka kahverengi deri kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 10995524429 olup, toplam tutar 28.059,99 TL’dir. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim ancak sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Bu süreçte Trendyol canlı asistan ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim iptal edilmedi. Ürün henüz kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, uygulamada “ürününüz size ulaştırılmak üzere hazırlandığı için iptal edilemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Trendyol’un sipariş iptaline izin vermeyen bu uygulamasını ve Massimo Dutti markasının da müşterisini bu süreçte mağdur bırakmasını, tüketici haklarıma ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.
10995524429 numaralı Massimo Dutti marka deri kaban siparişimin Trendyol ve Massimo Dutti tarafından derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen ya da provizyon olarak bloke edilen herhangi bir tutar varsa tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
