to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
3 Ekim 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30161464247 numaralı siparişimle 22.000 TL tutarında kahverengi bir ceket satın aldım. 4 Ekim’de ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.
Siparişim için çalışılan kargo firması telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Sistemde gönderi kodu ile kontrol yapmak istediğimde de sistem çalışmadığı için herhangi bir sorgulama yapamıyorum. Bu nedenle doğrudan Massimo Dutti müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yalnızca üzgünüz, kayıt açtık denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir gelişme yaşanmıyor.
Ürünüm ne teslim ediliyor ne de yaşanan bu gecikmeye dair açıklayıcı ve çözüme yönelik bir dönüş yapılıyor. Bu durumda siparişimin iptal edilmesini ve 22.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
