Massimo Dutti iletişim

Massimo Dutti online mağazasından 28.11.2025 tarihinde verdiğim 30137514015 numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 09.12.2025 olarak görünüyordu. Teslimat tarihi gecikmesini anlayışla karşılayabilirim ancak şu anda ne yeni bir teslim tarihi bilgisi veriliyor ne de doğru düzgün bir muhat...

12.12.2025 saat 17:00–18:00 aralığında, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 13.600 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Ekstre üzerinde 1620848 iş yeri ve vpg59384 terminal numarası ile görünen bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onaylamadım. Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de M...

Massimo Dutti’nin online mağazasından 14.10.2025 tarihinde satın aldığım triko hırkada kısa süre içinde dikiş atması şeklinde bir kusur oluştu. Ürün henüz hiç yıkanmadı ve çok az kullanılmış olmasına rağmen bu kusurun ortaya çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili o...

Massimo’dan bir ürün satın aldım ve siparişim bir gün içinde kargoya verildi. Gönderim 244115193904 takip numarasıyla kargo firmasına teslim edildi. Kargo hareketlerinde 4 Aralık tarihinden beri sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak 7 gündür ne gelen var ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgi...

26.11.2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 30095244480 numaralı siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Maltepe’deki Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Sipariş detaylarında ürünümün 28.11.2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor; ancak ben ürünü k...

26.11.2025 tarihinde Massimo Dutti internet sitesi üzerinden “Distressed Yüzeyli Napa Deri Blazer” ürününü 9.021,75 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 30126246739 numaralı siparişim yaklaşık 15 gündür hâlâ “yolda” statüsünde ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Massimo Dutti müşte...

05.12.2025 tarihinde Massimo Dutti’den bir alışveriş yaptım ve siparişim Cargox firması ile gönderildi. 19711622803200100032 takip numaralı kargom günlerdir şubede beklemesine rağmen Ankara İncek adresime teslim edilmiyor, dağıtıma hiç çıkarılmıyor. Cargox Ankara Batıkent şubesine defalarca ulaşmay...

27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’den 30137291961 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. Ürün sistemde “yolda” olarak gözüküyor ancak ortada takip edebileceğim bir gönderi bulunmuyor. Tah...

28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...

Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 30136981027 numaralı siparişi verdim, kargo dağıtıma çıktığında ben evde yokken koliyi teslim almamışlar ve uygulamada siparişim “iptal” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesi hâlâ yapılma...

27 Kasım tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 30098977270. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'depoda' olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sitede ürün için tahmini teslimat tarihi 10–11 Aralık olarak beli...

Massimo Dutti Hilltown AVM mağazasından 22.10.2025 tarihinde 3.950 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde çok yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku fark ettim ve bu koku nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Hilltown AVM’deki mağazaya giderek durumu anlat...

Merhaba, Massimo Dutti Akasya mağazasına 18 gün önce çantamı inceleme için teslim ettim. Bana 7–10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir bilgilendirme almadım. Dün mağazaya giderek durumu sordum. Çalışan en geç 30 dakika içinde beni arayacağını söyledi. AVM’de 1,5 saat bekledim fakat ...

Massimo Dutti’den 27.11.2025 tarihinde 30137116461 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. Ürünler iki ayrı paket halinde kargolandı. Bu ürünlerden biri 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, ancak diğer paket olan, 3.930 TL ödeyerek aldığım M beden su geçirmez hafif şişme mont bana hiç teslim edilme...

Massimo Dutti’nin online mağazasından 28.11.2025 tarihinde 2144/650/832 referans numaralı spor ayakkabıyı satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının büyük geldiğini fark ettim ve 29.12.2025 tarihinde çağrı merkezi ile iletişime geçerek numara değişimi talebinde bu...

Yıllardır Massimo Dutti’den düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Yakın zamanda süet deri seyahat çantanızı almak istedim; ancak ürünün hiçbir mağazada bulunmaması ve sadece online satışta olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 3 gün önce İstanbul’daki Akasya, Palladium ve İsti...

24.10.2025 tarihinde Massimo Dutti’den verdiğim siparişin UPS Türkiye ile Şile Devlet Hastanesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. O dönemde UPS Türkiye ile beklediğim tek gönderi Massimo Dutti’ye aitti. Ancak bana ulaşan kargo, başka birine ait Vans marka ayakkabıydı. Yanlış gelen ürünü iade ettim fak...

15 gün önce Antalya Terracity Massimo Dutti mağazasından bir kadın t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen ön kısmında bir delik oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak olumsuz yanıt aldım ve değişim yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzer...

11. ayın 10’unda Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 8054) bilgim dışında kullanıldığını öğrendim. Massimodudu.com adlı internet sitesinden, Ö**** K**** adına 2.250 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yapılmış. Bu işlemle hiçbir ilgim yok, alışveriş yapan kişiyi de tanımıyorum. Durumu fa...

1,5 ay önce İstanbul’dan Massimo Dutti’nin kendi internet sitesinden 9.150 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ancak bu süre zarfında ürünüm teslim edilmedi. 3 farklı ürün söylemiştim. 1 t-shirt, 1 pantolon ve 1 hırka. İki ayrı shipment şeklinde yolladılar. Shipment 2; yani t-shirt teslim edildi ...

11 Kasım gecesi Massimo Dutti internet sitesi üzerinden, bilgim dışında hesabımdan 7.400 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Hesabımda olağan dışı hareketler ve güvenlik ihlali fark ettim. Bu durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek gerekli işlemleri başlattım. Ancak Massimo Dutti müşte...