to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Teslim Edilmemiş Üçüncü Gönderi İçin Yeniden Gönderim veya İade Talebi
Massimo Dutti’den 9 Temmuz’da verdiğim 30115567408 numaralı siparişimde yer alan elbise için oluşturulan gönderilerden ikisi sorunsuz bir şekilde teslim edildi, ancak üçüncü gönderim 10 Temmuz’dan bu yana Kolay Gelsin sisteminde yalnızca “Yolda” olarak görünmekte ve o tarihten beri hiçbir hareket kaydı bulunmamaktadır. Tahmini teslim tarihi de geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin ile hem de sizinle defalarca iletişime geçtim. Son olarak WhatsApp üzerinden canlı destek hattınızla görüştüğümde, konuyla ilgili dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kargo firmasının iç inceleme sürecini daha fazla beklemek istemiyorum. Satıcı olarak sizden, teslim edilemeyen bu elbisenin yeniden gönderilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin tarafıma iadesi için sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Talebimin ilgili birime iletilerek bana yazılı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
