İletişimsiz Kargo Nedeniyle Üsküdar’daki Etek Siparişi Kayboldu

Massimo Dutti online mağazadan verdiğim 30116071566 numaralı etek siparişim, sistemde Kolay Gelsin ile gönderilmiş olarak görünmesine rağmen ne Kolay Gelsin ne de Massimo Dutti tarafından SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen teslimat tarihinde ürünüm elime ulaşmadı ve paketimin nerede olduğuna dair şu anda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Takip bilgisi gelmeyince, kargonun gerçekten kendilerine verilip verilmediğini öğrenmek için Massimo Dutti müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede gerekli araştırmanın yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında detaylı şekilde bilgilendirilmedim.

Siparişini verdiğim eteğin akıbetiyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi talep ediyorum. Paketimin en kısa sürede İstanbul Üsküdar’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikme ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.