Tek Yıkamada Solmuş Massimo Dutti Tişörtüm İçin Geri Ödeme Talebi

14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım siyah Massimo Dutti markalı tişörtü, yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde soldu. Tişörtü soğuk suda, yaklaşık 15 dakikalık kısa programda diğer günlük kıyafetlerimle birlikte yıkadım. Yıkama talimatlarına aykırı, aşırı bir işlem uygulamadım. O kadar para verilen bir ürünün tek yıkamada bu kadar solması, kalite açısından kabul edilebilir değil. Aynı şartlarda yıkadığım farklı marka tişörtüm defalarca yıkanmasına rağmen hala solmadı.

Yaşadığım ülke yurt dışında olduğu için ürünü iade veya değişim için Türkiye’ye getirme imkanım olmadı. Marka ile iletişime geçip durumu yazılı olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da süreci benim açımdan daha da olumsuz hale getirdi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu kalite sorununa ve iletişim eksikliğine yönelik hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.