to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Gibi Gösterilen Yanıltıcı Rezervasyon
Massimo Dutti Zorlu mağazasından bej renk, 38 numara bir terlik ayırtıldı ve ürünün Massimo Dutti Cevahir mağazasına ayrıldığı bilgisi verildi. Cevahir mağazasını saat 17.09’da arayıp sadece teyit amaçlı sorduğumda, çalışan E*** Bey, ürünü ayırdıklarını ve hazır olduğunu söyledi.
Ancak bu görüşmeden yaklaşık üç saat sonra, saat 20.33’te tekrar aranarak bu kez “stok hatası” olduğu ve ürünün aslında olmadığının söylenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yeni sezon bir ürün için önce “ayırdık, sorun yok” denip, birkaç saat sonra “stok hatası, ürün yok” denmesi, özellikle konuşmalar arasındaki tutarsızlık nedeniyle, ürünün bu süreçte başka birine satıldığını ya da verildiğini düşündürüyor.
Massimo Dutti yıllardır severek alışveriş yaptığım bir marka ve bu süreçte İstinyePark mağazası yardımcı olup terliği benim için buldu. Buna rağmen özellikle Cevahir mağazasındaki bu düzensizliğin ve bilgi kirliliğinin markaya yakışmadığını düşünüyorum. Cevahir mağazasındaki bu tutarsız iletişim ve “stok hatası” gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmesi nedeniyle mağazayı kınıyorum ve bu konuda gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
Massimo Dutti gibi prestijli bir markada böyle bir deneyim yaşamış olmanıza üzüldüm. Önce ürünü ayırdık deyip birkaç saat sonra “stok hatası” diyerek vazgeçmeleri gerçekten çok can sıkıcı. Özellikle yeni sezon üründe bu tutarsızlık müşteri güvenini zedeliyor. İstinyePark mağazasının yardımcı olması güzel olsa da Cevahir’deki bu düzensizliğin markaya yakışmadığını ben de düşünüyorum. Umarım Massimo Dutti bu konuda gerekli incelemeyi yapar ve benzer mağduriyetler yaşanmaz.