Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi

Massimo Dutti’den kruvaze yaka desenli yelek satın aldım. Sipariş numaram 5432******85. Ürün 5’inde birgündekargo firmasına ulaştı ancak o günden bu yana Ankara Çankaya adresime teslim edilmedi ve kargomun kayıp olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hem Massimo Dutti hem de birgündekargo ile defalarca iletişime geçtim. Neredeyse her gün “gün içerisinde teslimatı yapılacak” içerikli mail alıyorum fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve ürünüm teslim edilemiyorsa sipariş tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.