Massimo Dutti Üzerinden Yetkisiz İşlemler Ve Moka United’ın Cevapsızlığı

Massimo Dutti ile herhangi bir alışverişim olmamasına rağmen, kredi kartımdan MOKAUNITED/Massimo d ıstanb iş yeri adına önce 10.039,00 TL, ardından 4.950,00 TL olmak üzere toplam iki adet harcama yapıldığına dair SMS bildirimi aldım. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve söz konusu markadan hiçbir alışveriş gerçekleştirmedim.

Kart bilgilerimi, güvenlik kodumu, tek kullanımlık şifremi ya da başka herhangi bir güvenlik verimi hiçbir kişi veya kurumla paylaşmadım. Buna rağmen kartımın, bilgim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığı anlaşılmaktadır.

Durumu fark ettiğim anda hem Moka United müşteri hizmetleri hem de bankam ile iletişime geçtim. Bankam, kartlı ödeme itiraz sürecinin başlatılabilmesi için işlemlerin üzerinden 24 saat geçmesi gerektiğini iletti. Ancak Moka United tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim halen devam etmektedir.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, toplam harcama tutarının tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemeyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.