Mango Müşteri Hizmetleri

24.11.2024 tarihinde Mango’nun online mağazasından “kilitli shopper” model bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çanta...nın özellikle alt kısımlarında ve köşelerinde soyulmalar, aşınmalar ve yırtılmalar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğim yüksek ücre...

21 Ekim 2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından fcgyb7 numaralı, toplam 1.349,94 TL tutarındaki siparişi verdim. Ar...adan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünde ve uygulamada sipariş durumum “Gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kargo hiçbir şek...

Mango’nun internet sitesinden F3C3YD numaralı siparişle “çift saplı shopper çanta” isimli ürünü 5 Mayıs tarihinde satın ...aldım. Ürünü aldıktan sonraki 1–2 ay içinde iade ettim ancak uzun süre boyunca iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret tarafıma yatırılmadı. Durumu öğrenmek için Ey...

Mango’nun online mağazasından 12.10.2026 tarihinde toplam 1.749,94 TL tutarında, kahverengi bir kaban siparişi verdim. Ü...rünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım ve üç gündür iade edebilmek için farklı kargo firmalarına gitmeme rağmen hiçbir kargo şirketi Mango ile anlaşmalarının olmadığını söylüyor...

Mango’nun web sitesi üzerinden verdiğim siparişte ürünü yanlışlıkla XS beden seçerek satın aldım. Siparişim henüz “sipar...iş hazırlanıyor” aşamasındayken müşteri hizmetlerine ulaşıp bedenin s olarak değiştirilmesini rica ettim ancak bunun yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine siparişimi iptal et...

Mango Turizm üzerinden Maxigezi “Büyük Anadolu Turu” nu 12 Eylül 2026 tarihinde telefonla satın alarak kredi kartımla 47....990 TL ödeme yaptım. Önce turun iptal edildiği bildirildi, ardından beni başka bir tarihteki tura kaydettiler, ancak bu turun da iptal edildiği söylendi. Her iki turun da iptal e...

Ankara Hipodrom Caddesi Mango mağazasından 28 Eylül tarihinde mağaza üzerinden sipariş oluşturdum ve yaklaşık 2.999,99 T...L tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Daha sonra siparişim 6 Ekim tarihinde iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Mağaza ve...

Mango’nun internet sitesi üzerinden 5 Ekim’de verdiğim FBL4xr numaralı siparişim, günlerdir “dağıtımda” görünüyor ancak ...bir türlü teslim edilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Takip numarası Mango200003387413 olan bu siparişimin durumunu ne siteden ne de kargo tarafından net olarak öğre...

15.09.2026 tarihinde Mango Türkiye online mağazasından toplam 4.296,34 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu işlem... ne Mango uygulamasında ne de müşteri hizmetleri sisteminde sipariş olarak görüntülenemiyor. Buna rağmen hem kart ekstremde hem de Iyzico müşteri hizmetleri kayıtlarında bu tutarın...

Mango mobil uygulaması üzerinden 21.10.2026 tarihinde yaklaşık 4.700 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Yıllardır on...line alışveriş yapan ve düzenli olarak iade sürecini kullanan biri olarak, bu kadar kurumsal bir firmanın iade sürecini bu kadar yetersiz ve sorunlu yönetmesine gerçekten şaşırdım....

Mango’dan fbjofd numaralı siparişim için geçen hafta evden teslim alınacak şekilde iade talebi oluşturdum. Kargo firması... eve geldiğinde evde olmadığım için ürünü teslim edemedim. Ardından kargo tarafından “mngfbjofd00 numaralı Mango iadenizi teslim alamadık, Mango ile görüşerek yeni bir iade talebi ...

Mango’nun internet sitesinden 21.10.2026 tarihinde fchwr3 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Mango Ankar...a Merkez mağazayı seçtim. Sipariş sonrası tarafıma gönderilen mailde ve uygulamada tahmini teslim tarihinin 25–27 Ekim olduğu, siparişimin dağıtıma çıktığı ve mağazaya teslim edile...

İzmir Mavibahçe Mango mağazası için Mango uygulaması üzerinden verdiğim kumaş pantolon siparişimde uzun süredir çözüleme...yen bir teslimat ve iade sorunu yaşıyorum. Hepsijet sisteminde sipariş numarası FBW6F olan, Mango200003446334 takip numaralı kargom 13 Ekim 2026 tarihinde mağazaya teslim edilmiş g...

Mango online mağazadan 18.05.2026 tarihinde F407OO numaralı, ref 27044079 kodlu lacivert fermuarlı yelek siparişi verdim.... Ürünü iade etmeme rağmen 1.418,67 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde sistemde sorun olduğunu söyleyip aylarca oyal...

Mango’nun internet sitesinden 14 Eylül’de verdiğim siparişle aldığım ürünü beden uymadığı için iade ettim. Ürün 2 Ekim C...uma günü elime ulaştı, 5 Ekim’de Hepsijet kargo kapıdan teslim aldı ve 6 Ekim’de kargonun Mango firmasına ulaştığına dair mesaj telefonuma geldi. Buna rağmen 4.999,99 TL tutarındak...

Online uygulama üzerinden Mango markasından bir t-shirt satın aldım. Ancak tarafıma hem yanlış ürün gönderildi hem de ge...len ürünün üzerindeki kumaş etiketi kesilmiş durumdaydı. Ürünü mağazadan teslim etmek ve iade etmek için gittiğimde, ürünün LCW markalı olduğu söylendi ve bu nedenle iade alınamaya...

Mango’nun online mağazasından 15’inde yeşil bir pantolon siparişi verdim. FC73XY numaralı bu siparişim üzerinden yaklaşı...k 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Mango ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kana...

Mango online mağazasından yaptığım alışverişin iadesini pazartesi günü kargoya teslim ettim ve salı günü de iade gönderi...min firmaya teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sisteme işlenmedi. Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmama rağmen her seferinde “...

Mango siparişim teslim edilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum 9 Ekim 2026 tarihinde Mango Türkiye’den verdiğim FBT...31Q numaralı kaban siparişim, bugün 29 Ekim olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet tarafından arandığımda dersteydim. Yaklaşık bir saat sonra geri arayarak ailemin evd...

18.10.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim sistemde 24 Ekim’de kargoya verilmiş o...larak görünmesine rağmen, kargo takip ekranından kontrol ettiğimde gönderinin kargoya hiç teslim edilmemiş olduğunu görüyorum. Hem Mango müşteri hizmetleriyle hem de kargo firması...

23.10.2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden FCKO9H numaralı siparişi verdim. Satın alma aşamasında ür...ünün teslimat tarihine ilişkin olarak 24 Kasım gibi geç bir tarih bilgisi açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Siparişi oluşturduktan sonra teslimat tarihinin bir ay sonrasına ...

Mango Online üzerinden 16.10.2026 tarihinde FC7NDR numaralı siparişimi verdim ve 5.299,99 TL tutarında ödemeyi kredi kar...tı ile yaptım. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde elime ulaşacağını düşündüm. Yaşadığı...

Mango’nun online mağazasından 11 yaş ve 13-14 yaş elbise ile bir de kot pantolon siparişi verdim. Kot pantolon o sırada ...stokta göründüğü için ödemesini yaptım. 13-14 yaş elbise dar kalıp olduğu için elime ulaşınca iade talebi oluşturdum, 11 yaş elbisenin ise daha küçük geleceğini düşündüğümden, bana...