Mango Online Alışverişinde Kısa Sürede Aşınan Çanta İçin İade Talebi

24.11.2024 tarihinde Mango’nun online mağazasından “kilitli shopper” model bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın özellikle alt kısımlarında ve köşelerinde soyulmalar, aşınmalar ve yırtılmalar oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğim yüksek ücreti düşününce beni hayal kırıklığına uğrattı.

Defalarca Gmail üzerinden Mango ile iletişime geçmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ayıplı hale gelen bu çanta için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnceleme sürecinin bu kez ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.