Mango Online Mağazasında Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

Mango’nun online mağazasından 15’inde yeşil bir pantolon siparişi verdim. FC73XY numaralı bu siparişim üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Mango ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade süreci başlatabiliyorum.

Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme ve açıklama talep ediyorum.