Mango Online’da Yurtdışı Gönderim Bilgisi Olmadan Uzun Teslimat Süresi Ve İade Sorunu

Mango Online üzerinden 16.10.2026 tarihinde FC7NDR numaralı siparişimi verdim ve 5.299,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişi oluştururken ürünün yurt dışından geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle normal teslimat süresinde elime ulaşacağını düşündüm.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün ellerinde olmadığını ve uluslararası transferde göründüğünü, tahmini teslimat tarihinin ise 17.11.2026 olacağını söylediler. Yani siparişim için yaklaşık 1 ay gibi olağanüstü uzun bir süre beklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen şu ana kadar ne ürün bana ulaştırıldı ne de ödemenin iadesi sağlandı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün stokta yoksa ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ya da makul bir süre içinde ürünün kesin olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.