Mango Mağazasında İptal Edilen Siparişin 3000 TL İadesi Yapılmadı

Ankara Hipodrom Caddesi Mango mağazasından 28 Eylül tarihinde mağaza üzerinden sipariş oluşturdum ve yaklaşık 2.999,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Daha sonra siparişim 6 Ekim tarihinde iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi ancak kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Hem mağaza hem de yazışmalar üzerinden durumu defalarca bildirmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Siparişe ait takip/fiş numaram FB 803P’dir.

Ödemesini yaptığım ve daha sonra iptal edilen bu sipariş için 2.999,99 TL tutarındaki bedelin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.