Mango’da Beden Değişikliği Ve Sipariş İptali Reddi Şikayeti

Mango’nun web sitesi üzerinden verdiğim siparişte ürünü yanlışlıkla XS beden seçerek satın aldım. Siparişim henüz “sipariş hazırlanıyor” aşamasındayken müşteri hizmetlerine ulaşıp bedenin s olarak değiştirilmesini rica ettim ancak bunun yapılamayacağını söylediler.

Bunun üzerine siparişimi iptal etmelerini, ardından doğru bedeni yeniden sipariş edeceğimi belirttim. Buna rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği, FD2FUI numaralı siparişi almam gerektiği, doğru bedeni sipariş etmek için ürünü ikinci kez almam gerektiği söylendi. Henüz hazırlık aşamasında görünen bir sipariş için ne beden değişikliği ne de iptal imkanı sunulmaması, üstelik benden ürünü iki kez almamın beklenmesi bana haksız ve tüketiciye karşı iyi niyetli olmayan bir uygulama gibi geliyor.

FD2FUI numaralı siparişimin iptal edilmesini veya en azından mevcut sipariş üzerinden beden değişikliğimin sağlanmasını, bu süreçte benden ikinci kez ödeme talep edilmemesini talep ediyorum.