Mango’da İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Tarafından Net Bilgi Sağlanmaması

Mango online mağazasından yaptığım alışverişin iadesini pazartesi günü kargoya teslim ettim ve salı günü de iade gönderimin firmaya teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sisteme işlenmedi.

Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmama rağmen her seferinde “sisteme daha düşmemiş” yanıtını alıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor. Ürün Mango’ya teslim edilmiş olmasına rağmen para iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

İade gönderisi satıcı firmaya ulaştığı halde para iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.